Annie Castle: Ho richiesta un info per un elettrodomestico e mi ha buttato giù il telefono dopo aver detto che era fuori produzione.

Signor L.: È sicuramente una fumetteria molto più che fornita, però il personale è scostante e ti fa sentire continuamente sotto osservazione, come se chiunque entri fosse un ladro. C’è addirittura una signora che ti segue passo passo.

Non sono sicuro di quale sia il problema con questa sede, ma ho chiamato più volte cercando di parlare con qualcuno. Invece, vengo lasciato in attesa finché non riaggancio e richiamo solo per essere lasciato di nuovo in attesa. Non ho mai chiamato un negozio dove non sono stato in grado di raggiungere un rappresentante dal vivo per aiutarlo a rispondere ad una mia domanda. Una domanda su un prodotto per il quale spenderei i miei soldi, ma ho bisogno di alcune informazioni/parere di esperti. Capisco che i tempi di attesa possono essere aumentati a causa della pandemia, ma ho cercato di arrivare a qualcuno per 2 ore. Il tempo di attesa più lungo che ho trascorso in attesa prima di riagganciare è stato di mezz'ora. Inoltre, sto chiamando direttamente il negozio, non l'azienda. Non riesco a capire come Best Buy possa avere successo quando i loro potenziali clienti sono in attesa per sempre, per non parlare del fatto che non c'è nessuna opzione per raggiungere qualcuno, premete zero quanto volete. Non mi piace molto scrivere queste recensioni, ma non ho mai sperimentato questa mancanza di servizio da un Best Buy prima d'ora!