ringrazio il trasportatore che oggi a Rovigo ha aiutato mio padre 88enne con un piccolo extra che non era strettamente dovuto. Una stella in meno perché c'era un solo trasportatore per un oggetto pesante e perché le notifiche del giorno di consegna non sono attendibili, perció si aspetta invano.

Partito da Siracusa da consegnare a Padova dopo 4 giorni hanno scritto (destinatario privato risulta assente)ma tutto questo nn è vero. Due spedizioni fatte con TNT è prese 2 fregature

tutto ok a parte l'assistenza telefonica. Prova varie volte la linea cade come se qualcuno riattaccasse.

Imbarazzante. È tanto dovergli mettere 1 stella. Due volte su tre segnalano destinatario assente più che falsamente. Il servizio cliente scortesi, scazzati ed inutile in quanto non possono mettersi in contatto diretto con il corriere. Loro mandano segnalazioni e ciao. Mai più.

Personale competente e ben organizzati

Ок.

Pessimo, consegna prevista per il giorno x, il giorno dopo il pacco non ancora consegnato e non era cambiato nulla nel tracking. L'ordine era stato fatto tenendo conto dei tempi di consegna previsti perché le cose mi servivano al più presto. Contatto il servizio clienti online che manda solo messaggi automatici senza darmi spiegazioni su dove sia il pacco e quanto manchi alla consegna, concludendo solo dicendo che verrà consegnato al più presto (lo spero bene).

Consegne non garantite nei tempi concordati. Fattorini non capaci di trovare gli indirizzi. Ore di consegna da applicazione non reali. Funziona solo il servizio Dove sei costretto ad andare a recuperare il pacco dopo la inettitudine della consegna a domicilio

Per quanto mi riguarda tutto ok.

dopo ripetute consegne consegnate i ritardo e colli persi oggi ho detto basta!!! mai più TNT!!

Il pacco doveva arrivare il 31 dicembre. (Un pc da circa mille €). Ho telefonato una decina di volte e ogni volta mi dicevano una cosa diversa da quella detta in precedenza. Ho fatto tutto quello che mi hanno detto di fare e ancora niente. ...Sono ancora qui ad aspettare il mio pacco. Servizio pessimo. Lo sconsiglio vivamente.

Lentissimi, lunga coda per ritirare una spedizione. Bisogna aumentare il personale che accoglie i clienti, non è possibile così tanto solo per ritirare un pacco

Metto 2 stelle solo x il personale troppo disponibile e competente. Non si fa uno sciopero poco prima di natale è una vergogna ha mandato in tilt tutto. Assurdo

Di solito non faccio mai recensioni negative ma stavolta se la meritano.. esperienza pessima, ho aspettato la merce per più di 1 mese, e non l'hanno consegnata nei tempi prestabiliti causa sciopero. Sollecitando diverse volte sono riusciti a portarci la merce, peccato che mancavano dei colli.. sono infine dovuta passare io stessa a ritirare la merce mancante. Grazie a questa organizzazione abbiamo perso un sacco di tempo (e denaro).. sconsiglio di rivolgersi a tnt per la spedizione.

Se il servizio di quanto corriere alicia un po' a desiderare, il personale gentile si Dana per rimediare agli errori e alla disorganizzazione generale

Penoso: pacco partito dalla California, arrivato a Padova in due giorni ed è fermo lì da 3 settimane. Invece di scioperare è meglio che cambiate lavoro!

Una vergogna! Due settimane che aspetto un pacco è ancora non è stato consegnato. Dicono “indirizzo non esatto” quando tutti gli altri corriere a quell’indirizzo trovano. Mi chiedono l’indirizzo nuovamente e ancora non si è visto nessuno. La consegna era prevista per il 24/12 (?). Un servizio indecente.

Fanno pietà è da 20 giorni che aspetto un pacco da Padova e chissà che fine ha fatto ...vergognosi

Mancanza di organizzazione

Pacco arrivato alla sede di Padova il 13 dicembre e da lì non si è mai mosso...oggi 28 dicembre, dal tracking risulta in consegna, ma fra qualche ora ci sarà ancora scritto che non è stato possibile consegnarlo bla bla bla....ormai il pacco non arriverà più, se mai dovesse essere consegnato lo rifiuterò.

Pacco partito da Milano con TNT il 12 dicembre, arrivato a Padova il 13 dicembre, da allora deve ancora essere consegnato. Oggi è il 27 dicembre e il mio pacco continua a passare da "in transito" ad "eccezione - problemi operativi'. Impossibile riuscire a parlare con qualcuno, solo bot automatico dal sito e al telefono del centro logistico di Padova non alzano nemmeno la cornetta.

Servizio clienti penoso, servizio di consegna idem.
Quando vedrò il mio pacco? Deve fare nemmeno 30 km da Padova.

Già avuto esperienze passate con TNT, il ragazzo consegnava in scooter con una borsa in mezzo ai piedi contenente pacchetti vari(!!!), il plico con il libro a me destinato è stato perso non si sa bene dove.

Prima di effettuare altri ordini di e-commerce sarà mia cura accertarmi che la spedizione non venga affidata a 'sti quattro peracottari.

In stato di agitazione per 2 settimane. Ho dovuto andarmi a prendere il pacco in fermo deposito

La vigilia di Natale, uno sciopero legittimo e previsto dalla costituzione che va avanti da giorni e chiudete alle 12.30? So che non é facile ma in questo caso i dirigenti/direttori dovrebbero essere qui per tenere aperto il punto di ritiro e permettere a tutti di venire a prendere gli ordini che avevano effettuato con congruo anticipo. Questo farebbero dei dirigenti che tengono alla propria azienda. I dipendenti hanno il diritto di scioperare! A quel punto peró chi puó prende decisioni che tutelino anche il consumatore.

Pessimo servizio!!!!! È il 24 dicembre e aspetto un pacco (probabilmente non arriverà nemmeno oggi) con data prevista il 17 dicembre. Ci sono solo voci registrate e messaggi prestampati quando si vuole contattare il servizio clienti....

Pessimi

Attenzione non fa assolutamente parte di Gruber Logistics che è un’azienda di trasporti nazionali e internazionali a sé stante

E' tutta una farsa non si riesce parlare con un operatore servizio clienti PESSIMO

Servizio pessimo. Capisco ci sia uno sciopero che sta tardando tutte le spedizioni. Ma la web chat è un robot che fornisce solo risposte automatiche, nonsi può comunicare con un operatore reale e in casi di situazioni come queste dovrebbe essere messo a disposizione un numero gratuito, magari locale di Padova visto che lo sciopero è qui. Veramente un servizio da non utilizzare più.

Numero verde a carico del cliente con attesa di molti minuti per avere qualche info
Sembra vogliano speculare sulla telefonata

Una vergogna, dopo 1 settimana di attesa non mi sanno ancora dire quando consegneranno la merce......attendevo dei regali da dare ai miei collaboratori per natale e questo è il risultato......se potessi mettere 0 stelle lo metterei!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Servizio clienti indecente, non c'è un numero di telefono per contattare la filiale, passa tutto per un call center automatizzato completamente inutile, non appena si riesce a contattare un operatore dice che la selezione è sbagliata, che non è autorizzato a passare la telefonata a nessun altro interno e fa cadere la linea. Idem per il sito, inutile e inconcludente, è una settimana che il mio pacco è in giacenza e non riesco a procedere con la consegna o a recuperarlo. Vergognosi, peggior spedizioniere esistente

Pessimo, "Spedizione non consegnabile" indicava il tracking, ho contattato anche il servizio A PAGAMENTO clienti e dopo qualche minuto di attesa "la preghiamo di ricontattare più tardi"

Merce arrivata a TNT di Padova il 13/12/2019 e, ad oggi 19/12/2019 NON ancora consegnata a Carmignano di Brenta. Incredibile.

Poco professionali ritardo esagerato e in più poco corretti, ho cantattato varie volte il servizio clienti, ti scalano i soldi della chiamata e non risponde nessuno, vaghi nelle informazioni su dove si trovi il pacco, se potessi mettere 0 stelle lo farei, sconsiglio vivamente!!!!!!!!!!!!!!!

Se potessi gli sarei meno 5 stelle. Più di un mese che sto aspettando e ancora niente. VERGOGNATEVI

come definire chi non consegna quello che deve consegnare? che lo puoi chiamare solo con un numero di telefono a pagamento? che non risponde alle mail e le chat sono una cosa comica? non capisco chi affida le proprie spedizione a gente del genere
NON TELEFONATE AL NUMERO 199 perchè vi rimandano al sito internet. Dopo un minuto di tentativi andati falliti per rimandi continui....15 cent per scatto alla risposta e 40 cent per ogni minuto. Quindi ho speso 55 cent per farmi dire di usare il sito internet

Volevo ringraziare con tutto il cuore il personale che ieri ha deciso di fare gli straordinari nonostante le sciopero e che sono rimasti fino alla fine per servire tutte le persone che erano in coda. Il mio più grande ringraziamento va proprio alla persona che ieri ha cercato incessantemente il pacco per l'azienda dove lavoro permettendo così a tutti i dipendenti di ricevere il proprio regalo di Natale. Grazie ❤

Sciopero da più di una settimana... esagerato

I ragazzi in area clienti impeccabili, l'assistenza telefonica pessima ti senti proprio preso in giro

Non rispondono neanche al telefono col il numero a pagamento. Vergognoso

Prima mi dicono che c'è un problema con la consegna(ieri), oggi che il pacco non è consegnabile e di contattare il servizio clienti:dopo aver provato due volta ancora nulla non riesco a parlare con qualcuno.

Mi dispiace dare recensioni negative, ma se c'è anche solo una persona all'interno del customer service delle spedizioni internazionali che si permette di alzare la voce ad un cliente e trattare le persone nella maniere in cui sono stata trattata (ci tengo a precisare che la maleducazione è stata tutta ed unicamente da parte della signora del customer service), l'azienda fa una pessima figura e perde clienti.

Non ho ancora ricevuto il pacco dopo 3 giorni e non rispondono al telefono, pessimo servizio

passano quando voglio loro, ma sull'avviso di passaggio mettono l'orario concordato con il cliente. ovvio che non ti trovano. poca serietà. poi per concordare la riconsegna i loro sistemi sono fuori uso.

Ci lavoro io quindi eccezionale

Servizio pessimo, consegna non avvenuta per ragioni insensate e riprogrammata per due giorni dopo. Il telefono della sede non squilla neanche e il servizio clienti non ha operatori ma solo voci preregistrate

Imbarazzante, devo ricevere un pacco 3 non risponde nessuno!!!

Pessimo servizio sotto ogni aspetto. Attendevo un pacco molto delicato. Il giorno della consegna sono stato avvisato che entro le 19:00 avrei ricevuto il mio prodotto cosa non avvenuta. Alle 12:00 del giorno dopo ho contattato li customer e per poco non venivo mandato all'interporto di Padova invece che alla sede TNT dove sostava da due giorni la mia merce, segno di incompetenza del centralino. Arrivato in sede TNT ci troviamo in uno stabile di 70 anni mai sistemato. Il parcheggio sembra una rimessa di auto da rottamare misto a camion. Il cemento del parceggio ha delle DUNE (provare per credere) che sono meglio dei rallentatori di Padova. Per concludere il servizio allo sportello è tipo il McDonald. Dieci persone che lavorano nell'ufficio e una che serve venti clienti incazzati visto che nessuno li serve da più di mezzora. Ultima nota dolente: il pacco non mi era stato consegnato per mancanza del numero civico. Ammetto la mia o la negligenza di chi mi ha spedito la merce, ma visto che il mio numero lo hanno preteso per l'invio, chiamare come fanno altri servizi? La mail che ho spedito per sapere cosa era accaduto, l'hanno letta visto che non ho ricevuto risposta? Sconsigliatissimo. Due stelle solo per la merce arrivata integra anche se non ne meritate mezza.

Se aparca el camión muy bien buen sitios para los camioneros

Le do una stella perche 0 non ce ho pagato un servizio che non mi e stato fatto. il corierere no muniti di attrezzature. dopo primo tentativo di consegna hanno mandato il pallet nella giacenza(anche se ero acasa ma hanno lasciato il bigliettino) . Mi hanno detto che il pallet pesa di piu per pagare la differenza ma non era vero apena arrivato ho verificato il peso era giusto. Alla fine mi conveniva di andare di persona a ritirare mi costava meno Non seri per nente mai piu !!!

Consiglio ai gestori di mollare tutto e aprire una pizzeria, di sicuro avranno più successo.

Metre dice premere 1-2-3-4 in base a quello che scegli ti dice opzione non è valida e riattacca buuuuuu

Ottimo servizio trasporti; personale gentile e disponibile

Servizio scadente.

Mi hanno consegnato 2 cassettiere quindi due pacchi enormi e pesanti, ho chiesto per piacere se poteva portarmeli dentro casa (abito al piano terra, si trattava di fare 2 metri in più) perchè non potevo lasciarli li fuori e io ero a casa da sola e visibilmente incinta. La risposta è stata: quando ordinate le cose sapete che noi le consegnamo al cancello e basta.
Ho chiesto un piacere visto che ero visibilmente in difficoltà, non mi sembra di aver chiesto la luna!
Una scortesia mai vista prima!!
Spero di non dover più ricevere pacchi pesanti attraverso voi!!
Mi spiace perchè magari ci sono persone che lavorano bene ma se questi sono i vostri dipendenti, fate proprio una brutta figura!!

Che dire, destinatario di nome Enrico, consegnano ad una signora di nome Carla che nemmeno conosco e il mio pacco è perso e nn so a chi lo abbiano consegnato, in poche parole mi è stato rubato!!

imbarazzanti. nell'arco di 6 mesi mi hanno perso (poi ritrovato per fortuna) due pacchi. uomo dei due decisamente fragile e costoso è arrivato sfasciato al destinatario come se fosse stato lanciato. il peggior corriere di padova.

tnt la peggiore numero a pagamento.

0 stelle servizio non existe nr a pagamento

Se potessi darei zero stelle. TNT doveva ritirare un pacco e mi ha lasciato un avviso perché non mi ha trovato a casa. In nessun modo ho potuto richiedere la riconsegna. Sul sito e sulla app non risultano i dati della lettera di vettura, il servizio SMS non riesce a gestire la mia richiesta. Dopo 7 minuti di attesa ad un numero 199 a pagamento, la chiamata è stata interrotta. Pessimo

Incompetenza totale

Velocissimi

Spedizione pagata con carta di credito in anticipo arriva a destinazione e chiedono un contrassegno robe da matti

Sto aspettando una spedizione e ho fatto mettere anche l’orario (2ore) che mi trovano a casa per riceverlo e non si sono vesti...almeno avvisate che ritardano visto che il numero c’è lhanno