Tiziana: Ore di attesa per ritirare un pacco a causa di un loro disservizio , con il costo delle spese di spedizione dovrebbe garantire un servizio più adeguato.

Elisa Cerruti: sono Silvio Melgrati della ADM Arredo Design Melgrati di Alassio, e non avendo account google, utilizzo la mail della mia Collaboratrice, per esternare la mia GRATITUDINE per la disponibilità e la GENTILEZZA della Sig.ra Antonella che mi ha risposto al telefono per una richiesta di Assistenza per Artemide. Dato che ho letto i numerosi feed back negativi, mi sento in dovere di documentare per scritto il mio, estremamente POSITIVO !!!

Questa posizione è facilmente il peggior negozio che abbia mai visitato. Ho fatto un ordine online e sono arrivato sul marciapiede per ritirarlo il giorno dopo. Li ho avvisati tramite l'app del messaggio di testo e mi sono seduto per 10 minuti prima di chiamare il servizio clienti per fargli sapere che stavo aspettando. Dopo altri 20 minuti sono entrato, mentre ero ancora al telefono con la rappresentante del CS, e ho trovato l'articolo che avevo ordinato, comprato tramite il self checkout ed ero di nuovo in macchina - lei era ancora in attesa. Durante la mia camminata per prendere l'articolo, la quantità di impiegati in piedi intorno a parlare era stupefacente. Ce n'erano due fuori, il banco dell'assistenza era occupato da tre impiegati che stavano in piedi a parlare (lo stesso banco che ha avuto il rappresentante in attesa per 20 minuti) e altri due che camminavano insieme nel reparto pavimenti. Il servizio clienti in questa posizione è pura spazzatura.