Martina Leithe Colorio: Addetta che, in situazione di necessità, esordisce con "se ha spostato la gestione in un altro comune non dovrebbe più tornare nella nostra filiale" e "se non ha la gestione qui noi dobbiamo perdere un sacco di tempo per lei". A prescindere dalla fattibilità dell'operazione, il modo di porsi con un cliente in difficoltà di tale addetta è veramente discutibile. Anche perché ha detto che non mi conosce e mi ha chiesto se conosco qualcuno della filiale, quindi mettendo in discussione la mia identità, senza chiedere neppure un documento, nonostante il mio deposito sia ancora là da anni visto che solo la gestione è stata spostata per un trasloco a 50km.

Maurizio Menin: Nessuno risponde al telefono x dare informazioni a quesito, bisogna recarsi in sede e per appuntamento..

Come al solito, brulicava di impiegati che cercavano di aiutare. Uno di loro mi ha dato un grande consiglio però - e anche se non ero preparato a portare a casa un articolo oggi, mi hanno suggerito di ordinare online o sul cellulare e ritirarlo il giorno dopo. In questo modo, ottengo il prezzo di vendita per oggi, ma posso ancora prenderlo domani quando ho aiuto e il veicolo giusto per un oggetto grande.