Patrick è stato davvero professionale con il suo servizio clienti! È stato paziente durante tutta l'interazione con il Contact Center per farmi solo rifiutare e dirmi di riprovare tra trenta giorni. Originariamente sono andato al negozio sulla nona strada e Ramon ha informato che il sistema non gli permetteva di andare avanti. Mi è stato detto di chiamare il Contact Center e Daniel mi ha informato che il mio indirizzo era stato inserito in modo errato e di rifare tutto online o in negozio solo per essere rifiutato di nuovo per motivi sconosciuti.... Avevo bisogno di un frigorifero e di una gamma per la mia nuova casa e sono stato ingannato.

Non ho l'abitudine di lasciare recensioni per i grandi negozi, certamente non una recensione positiva. Questa sarebbe potuta essere facilmente una recensione a una stella se non fosse stato per un'impiegata di Williston di nome Monica (mi dispiace non aver capito il suo cognome). Avevo fatto un ordine on line che originariamente doveva arrivare al negozio il 16. È stato spostato al 17. È stato spostato al 17. Secondo il monitoraggio è arrivato al negozio via FedEx alle 10:30 del mattino. Avevo fatto altri due ordini durante il giorno ed entrambi erano pronti per il ritiro in circa 30 minuti. Ho chiamato all'1:30 per controllare l'ordine Fedex e mi è stato chiesto se avevo già ricevuto la conferma via SMS. No. Mi è stato detto che l'avrei ricevuta. Ho spiegato che avevo altri ordini da ritirare e ho chiesto un tempo approssimativo su quando l'ordine originale sarebbe stato pronto. Di nuovo, mi è stato detto di aspettare il testo. È molto raro trovare qualcuno che sia disposto a fornire qualsiasi tipo di servizio al cliente. Arriva Monica. Ho richiamato 30 minuti dopo per controllare. Ho spiegato che stavo aspettando questo ordine per completare un lavoro. Ha preso l'iniziativa di trovare il prodotto, tirare gli altri ordini e farlo aspettare per me. Home Depot, non sono impressionato dalla maggior parte dell'aiuto che ho ricevuto, ma Monica ha fatto un sacco di bene alla vostra azienda, secondo me.