Nota positiva: MediaWorld abbastanza fornito.
Negativa: Nuovi allestimenti di reparto in corso, polvere ovunque anche sui prodotti. (Strati di polvere bianca ben visibile)
Alcuni commessi molto poco propensi ad aiutare, tipo scarica barile.
Non lo consiglio molto.

Metto una stella perchè non posso mettere zero....
Non acquistate da questi scellerati, sono capaci e neanche tanto a vendere..Se poi hai bisogno di supporto non rispondono al telefono e non hanno email per scrivere...
DA EVITARE ASSOLUTAMENTE.

Personale del reparto elettrodomestici particolarmente: incompetente ,arrogante e poco cortese .....Nonostante il prodotto ci fosse ho preferito andare altrove.

io mi chiedo cosa mettono a fare un numero di telefono se poi non risponde mai nessuno..!!!!!
Aggiungo il fatto che il negozio sembra essere abbandonato a se stesso, pochi commessi e poco competenti.
Ieri son entrato per comprare uno smartphone, dopo 35min di attesa l'unico commesso disponibile ha dato priorità ad altre persone ( si prende il numero come dal panettiere). Dopo averlo fatto notare mi sento risposte che non stanno ne in cielo né i terra. Bene sono uscito senza comprare nulla. Così si perdono clienti. Pazzesco

Non rispondono al telefono. In caso di problemi sull'ordine o consegna è impossibile mettersi in contatto con loro! Pessimo!

E assurdo per avere la garanzia devi pagarla . Compri una lavatrice la garanzia è appagamento !!!!

Non rispondono mai al telefono

Sempre ottimi prezzi!!!!
Da FM PARRUCCHIERE Milano
Specialiste nella Colorazione
Viale Monte Ceneri 68
Instagram @franca_mary_salone

Segnalo che ho trovato del personale poco disponibile a darmi spiegazioni circa un prodotto, e soprattutto resistente ad aiutarmi a fare un ordine on line di un prodotto al momento esaurito.
Mentre stavo rinunciando all'ordine, assai seccato, ho pensato di rivolgermi alla Signorina che, poco prima, mi aveva dato soddisfacenti e esaurienti informazioni nel setore di Google.
Con mia piacevole sorpresa, questa signorina che poi ho scoperto chiamarsi Federica, mi ha aiutato a fare ľordine del prodotto che cercavo, nonostante fosse già terminato da un pò il suo orario di lavoro.
La sua professionalità e il suo aiuto con comprensione del mio problema, mi hanno fatto riconciliare con la professionalità e assistenza del personale della Mediaword che poco prima avevo messo in seria discussione.

Quindi, voglio esprimere un grazie personale a Federica della Google di Mediaword.
Giovanni B.

Classico negozio di elettronica

È quasi un mese che sto aspettando un forno ad incasso la prossima volta Vado ad un altro Mediaworld

Molto educati e disponibili consegna nel giorno stabilito puntuali e professionali

Ho ordinato una lavasciuga il 30 gennaio, il cui arrivo era previsto per il 20 febbraio. Il 27 febbraio, non avendo avuto notizie, abbiamo fatto un reclamo. Il 7 marzo siamo andati DI PERSONA e ci hanno detto che l'articolo non era più disponibile. Non c'è bisogno di dire che non rispondono mai a telefono. Non ci lamentiamo del fatto che l'e commerce sta uccidendo il commercio, se poi trattate i clienti in questo modo. Non tornerò mai più in un vostro negozio e consiglierò a tutti di fare altrettanto.

Se si ha bisogno dei commessi, beh introvabili o incompetenti o con una fila di clienti interminabile, pochi predisposti ad accogliere il cliente. Al Customer Service sono gran pasticcioni. Ordinato lavatrice pagando 20 euro in più di urgenza per la consegna dalle 18 alle 21 e alle 19.30 mi chiamano dando la colpa al corriere che non l'ha ritirata (ho dei seri dubbi al riguardo).Mi dicono amici che è successo anche a loro in più occasioni (!). Non si sanno gestire e traspare un gran caos. Clienti che si lamentano persi cercando qualcuno che li ascolti. Allora ecco il refrain di quando pago: i soldi che ti ho dato sono buoni?si? Esigo che quello che mi vendi sia altrettanto buono. Metterei anch'io zero stelle ma non si può. Mai più da Mediaworld, non lamentatevi di Amazon però, il suo successo l'avete creato voi
05 febbraio 2020: alt! Devo smentire in parte la mia recensione. Il 17 gennaio sono ritornata da Mediaworld Certosa e, chiedendo spiegazioni (ero molto arrabbiata) ho trovato ascolto e risoluzione da parte del responsabile grandi elettrodomestici e da parte del Direttore, che hanno cercato in tutti modi di accontentare il cliente e ci sono riusciti. Ho molto apprezzato, quindi le stelle di recensione aumentano.

Servizio impeccabile personale competente.
Sono stata seguita dal sig. Stefano che mi ha consigliato perfettamente l'acquisto del TV che stavo cercando

qualità prodotti pessima. installatori di dubbia competenza. servizio clienti inesistente. prezzi alti. non sempre trasparenti nelle politiche di vendita. sono solo interessati a prendere i soldi senza averti consegnato la merce. il cliente è solo un pollo da spennare andate altrove.

Servizio efficiente, personale preparato, ben rifornito.

incompetenti in tutti i reparti, merce difettosa - qualità generale del servizio pessima -

La recensione è rivolta più a MediaWorld come soggetto che allo specifico negozio che però ben identifica il marchio
Da oltre 10 giorni sto litigando per ottenere che si attivi la copertura assicurativa a suo tempo acquistata ma senza ottenere nulla.
Non credo sia professionale "fregare" il cliente e poi non fornire il servizio pagato
Una stella perchè di meno non si può

Terrible service and organization. Extremely slow and poor offers of products

Buongiorno ritirato oggi pc portatile ordinato online 549 euro nessuna attenzione per il cliente come avessi acquistato 7 euro di pile in più ti offrono coperture aggiuntive x il pc e anche gratta e vinci.....problemi anche per uscire dal parcheggio nonostante avessi chiesto prima ho dovuto riparcheggiare rientrare e poi finalmente uscire.

Centro commerciale molto fornito.
Personale preparato, cortese e sempre a disposizione.
Federica di GOOGLE molto disponibile, gentile e risolutiva.

Centralino fa schifo non risponde mai nessuno

L'assistenza e le soluzioni che offrono sono eccellenti, grazie a Christian e a Federica di Google.

Personale gentilissimo. Bravi ragazzi cortesi e preparati.

Zero stelle se potessi!!!Ho acquistato un telefono dal prezzo esposto di 240 euro, poi scopro che non è il prezzo reale ma è implicita una polizza mascherata di assicurazione ,poi scopro che il prodotto costa 149 euro ma alla fine ne ho pagati 250.MaiPIU farò un altro acquisto perché mi sono sentito raggirato con molta destrezza.Politica aziendale fallimentare!!Peccato!!!

Esperienza pessima.risponditore e sito indicano media world certosa aperto per Santo Stefano .prendo l'auto e mi trovo i cancelli sbarrati.tanto difficile cambiare messaggio al.risponditore?si trattano così i clienti?

Ottimo negozio

Sinceramente non ho avuto problemi con il personale che mi ha seguito nella scelta del prodotto. Ma non si può sentire la cassiera che non si spiega e dice “come le ho già detto”. Mi dispiace, non si può. E non perché il cliente ha sempre ragione, ma semplicemente perché - come in qualsiasi altra situazione - se non ho capito e me lo devi ripetere, me lo ripeti e basta.

Personale telefonia incompetente, ho preso il numero avendo davanti 1 persona e ho aspettato 20 Min mentre gli addetti si facevano i cavoli propri,vergognosi.

Cortesi, veloci, bel negozio

Quando si ha l'esigenza di avere un'indicazione efficace sui prodotti ed il loro funzionamento non sempre si trova personale soddisfacente. Desidero invece segnalare Federica di Google Mediaworld Certosa, perchè è stata straordinaria nella competenza, disponibilità e pazienza nel rispondere a tutte le domande che le ho rivolto su Google Home le sue possibilità di utilizzo. Simpatica e disponibile a spiegare, perché visibilmente appassionata nel suo lavoro. La persona che qualsiasi cliente sceglierebbe per avere informazioni. Brava e Grazie !

Negozio fornito, tempo di attesa molto lungo, ho fatto 20 minuti di fila alle 9 di mattina per prendere un paio di auricolari e non sono riuscito a comprare per mancanza di tempo, sconsigliato anche per mancanza di parcheggio in zona. Mettono i numeri ma non seguono allora meglio togliere.

Non sono d’accordo con le recensioni negative, personale del reparto telefonia efficiente una nota di merito alla commessa Gaia molto cortese e preparata.
Super

Promoter Google Federica: professionale, cordiale. Conoscenza hardware e software da manuale. Grazie per l’experience positiva

Il peggio del peggio che ci si può aspettare da un centro della grande distribuzione: caos, personale assente e laddove presente gioca al ‘rimpallo’ di responsabilità, prodotti comuni (piccoli elettrodomestici ad es) spesso assenti, solo pochi marchi e non parliamo dei prezzi: i piccoli negozi hanno offerte spesso migliori. Insomma uno schifo. È proprio il caso di dirlo! Meno male che ci sono ottimi competitors!

Ero entrato per informazioni su un termostato intelligente e sono uscito acquistandone un altro. Quello giusto! Tutto merito di FEDERICA di Google.
Competente, gentile, simpatica, lei è proprio Numero 1

Sono entrato per un problema irrisolvibile per tutti i concorrenti e loro sono stati gli unici a darmi una risposta chiara su qual era il problema sul mio device. Purtroppo non potevano ripararlo ma almeno adesso ho una risposta chiara! Ottimo lavoro, grazie ragazzi!

Ho fatto 3 telefonate in questo centro e nessuno ha risposto. Altre 2 in Mediaworld Arese e altre 3 in Mediaworld via Troya... ovviamente gli operatori erano ""occupati"" o comunque non rispondeva nessuno dopo 5 min di attesa. È bello sapere che in Mediaworld non lavora nessuno. Poi si chiedono perché le catene di elettronica falliscono e la gente compra online sugli e-commerce. Siete patetici...

Ottima competenza, disponibilità, professionalità. Ho acquistato un iPad da un addetto alle vendite davvero preparato. Complimenti allo staff e alla gestione.
Bravi!

Comprato computer nuovo non funziona dobbiamo tornare incredibile!!! Pack Friday

Truffatori dopo 2 mesi di attesa mi chiedono
Di pagare 591.38€ per sistemare il computer comprato 1anno fa con garanzia da 2 anni
Mai ci tornerò

3 mesi di perdita di tempo presso questo negozio. ho portato un computer in assistenza e dopo ben due mesi ho ricevuto per due volte il falso avviso che fosse pronto. una terza volta, mi è arrivato il messaggio di consegna per poi arrivare in negozio e scoprire che era arrivato soltanto il display del computer… senza tastiera!

Trovi tutto ciò che serve, ma non sanno trattare con le persone, preferisco rivolgermi ad altre catene dove mi trovo decisamente meglio.

I migliori complimenti per la preparazione e professionalità a Federica gi Google

Sono due ore che chiamo e non mi risponde nessuno. Mi pigliate per il culo? Non è possibile.. Questo è l’aiuto che mi danno da casa!

ma rispondere al telefono???

Il centralino non risponde

Al reparto telefonia si ammazzano per darti retta..... bah alla fine ho rinunciato all'acquisto, andro da altre parti

Oggi mi sono recata in certosa x acquistare capsule Nespresso vorrei dire che la commessa molto distratta da altro.....Complimenti riconfermatela al più presto

Alcuni commessi sono poco propensi a rispondere alle richieste dei clienti, cito “Mi sa che non è periodo di vendita di condizionatori”. Avrei preferito mi redirigessero al reparto competente, dove un altro commesso si è fatto in quattro per rispondere ai nostri dubbi.
Purtroppo, nota negativa anche per il servizio clienti, coda unica senza smistamento per le più svariate esigenze e pochi commessi alle casse.

I negozio sono abbastanza gentili, ma il fatto che il servizio clienti del negozio non risponda MAI è abbastanza grave come cosa, perché per chiedere informazioni bisogna per forza andare in negozio. Veramente assurdo come un negozio del genere abbia un centralino INESISTENTE.
Allibito.

Come negozio è abbastanza fornito, ma l'assistenza ai clienti è pessima. Apparentemente sono in molti, ma nessuno è disponibile per rispondere alle domande dei clienti. Ancora peggio alla cassa, sempre una sola cassa aperta e tempi lunghissimi di attesa.

LENTI. Code code code....staff che si chiacchiarano invece di lavorare. Il manager ovviamente fa un pessimo lavoro in gestire lo staff. Alla cassa, una persona per 15+ persone in fila.

Se potessi non darei neanche una stella

为什么这么大的电讯公司叫几个，怎么没素质的女服务员在这里上班，我想了解它的产品，他们不解绍，真为这公司悲哀，看这电讯公司没前途了

Ho comprato TV passato 1 mese è rotto, in numero verde operatori mi mettano giù, il negozio non risponde, ma voglio dire che garanzia è? Servizio sulla garanzia è pessimo!

Non rispondono mai al telefono!!!!

Un po' scomodo per il parcheggio, si può accedere solo venendo da una parte del vialone e pertanto dover fare il giro dell'isolato. Abbastastanza fornito e personale disponibile.

Porti un prodotto difettoso comprato da loro in garanzia, dopo quasi un mese ancora nessuna notizia, provi a contattarli al telefono in tutti gli orari non risponde mai nessuno! Tipico di chi ti ha venduto un prodotto e per il resto sono affari tuoi (salvo la garanzia di due anni per legge!) Poi si meravigliano che Amazon se li sta mangiando vivi!
Peccato perché di Mediaworld mi fidavo!

Non rispondono mai peggiorato

Portato telefono asus in garanzia per guasto camera. Tempi di riparazione un mese!!!. La Cassazione, in una recente sentenza ( n. 14775/19 del 30.05.2019) stabilisce che per la riparazione o sostituzione del prodotto difettoso, il venditore ha l’obbligo di adoperarsi, affinché esse siano eseguite entro un «termine congruo e senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore» tenuto conto comunque della natura del bene e dello scopo per cui è stato acquistato
Per avere tempi più brevi Mediaworld suggerisce di rivolgermi direttamente alla casa costruttrice.
Il "codice di consumo" chiarisce esattamente che il venditore non può scaricare la colpa sul produttore e chiederti di rispedire il prodotto a un centro assistenza o direttamente alla casa madre: sono attività che, eventualmente, deve compiere lui perché è con lui che hai concluso l’affare. Il codice del consumo attribuisce al venditore la responsabilità, nei confronti del consumatore, per qualsiasi difetto di conformità esistente, al momento della consegna del bene.

Pessimo servizio clienti ho passato tutto il giorno al telefono cercando di parlare con qualcuno e non risponde mai nessuno. non è possibile!!! oltretutto hanno sbagliato a vendermi un prodotto con una confezione non completa . Pessimo servizio .

Pessima esperinza. Compro un bluray ad inizio agosto facendo presente al commesso che un disco della stesso titolo non viene letto dalla mia playstation 4 pro. Vengo comunque rassicurato dal commesso che ogni anno avvengono nuove codifiche e che con l'edizione 2019 deve per forza funzionare. Una volta arrivato a casa come previsto non funzione e alla mia richiesta nei giorni successivi di sostituzione o di buono acquisto, dopo aver parlato con il direttore si rifiuta di cambiarlo in quanto aperto. Ma dico io come faccio a prove un disco senza aprirlo?!??!?!? MAI PIU.

Molto grande, offre una vasta gamma di prodotti.

Devo rettificare anche l'unica parte positiva della mia vecchia recensione
"Gli addetti sono cortesi e competenti. Peccato che per trovarne uno libero ci vogliano ore. Troppo pochi in numero, poi si lamentano che i negozi online prendano il sopravvento.
Non solo: CI FOSSE UNA CHE UNA VOLTA CHE QUALCUNO RISPONDA A MAIL O TELEFONO."

NEANCHE LA GENTILEZZA: contro ogni fibra del mio essere ho deciso di far installare sul mio zenfone 6 nuovo una di quelle pellicole protettive per il display costosissime (ZAGG). Fatto sta che, dopo aver perso quasi 2 ore e speso 25€, tornato a casa mi accorgo che era stata installata da cani (con tanto di "voilà, perfetta" del commesso al termine del processo), oltre ad avere una misura ridicolmente ridotta. Faccenda documentata con foto abbastanza esplicative. Fatto sta che sono tornato in negozio due giorni dopo, nel frattempo mi avevano sostituito il telefono per un difetto tecnico quindi avevo la pellicola su un foglio e le foto a dimostrare l'errore nel montaggio. DOPO AVER FATTO MEZZ'ORA DI FILA SONO STATO RIMBALZATO PER 3 AREE DIVERSE DI ASSISTENZA per poi sentirmi dire che
1- le pellicole anche se non sono della misura giusta e fanno schifo non sono rimborsabili ma sostituibili
2- per la sostituzione mi sono stati chiesti altri 5€ nonostante l'errore fosse palesemente loro. Praticamente sono stato trattato come un ladro, come se volessi un'installazione gratis per 5€ perché non c'era il telefono con su la pellicola ma "solo" la pellicola stessa e 3 foto (che poi chissà quanti zenfone 6 con una pellicola sbagliata potrà mai avere una persona sola)

Tutto questo dopo aver perso 2 ore tra file ed attese.

Fatto sta che quei 5€ non li vedranno mai, piuttosto butto via i 25 dell'installazione iniziale.

L'unico vantaggio che potrebbero avere i negozi fisici è il servizio clienti ma, evidentemente, ci tengono ad essere spazzati via dagli Store online.

Adesso con 10€ ho 3 pellicole arrivate online in meno di due gg ed installate da solo molto meglio di quanto abbia fatto una persona stipendiata per farlo.

Questa pubblicità è solamente bugia infatti stamattina sono andato in diverse filiali appositamente per quest’offerta qua ma all’s fine mi hanno fatto solo perdere tempo!

Punto Mediaword viale certosa. Parcheggio gratuito multipiano. Negozio molto organizzato. Ambiente climatizzato. Personale sempre disponibile. Consigliato.

Tra gli store MediaWorld che ho conosciuto questo si distingue per le numerose aree dedicate a vari produttori di tecnologia. Per chi viene da fuori Milano (A4 e A8) questo store è di facile accesso.

Ottimo negozio / Pessimo call centre: infiniti tentativi senza esito, probabilmente call centre fake. Dopo continue scuse per il prolungarsi dell attesa, la chiamata si chiude.

ben fornito personale cordiale e ben preparati

Buono