Ho avuto una brutta esperienza cercando di far annullare la mia iscrizione: Aspettare al telefono per più di un'ora è inaccettabile. Anche quando ti viene chiesto se vuoi aspettare - dice che potrebbe volerci fino a un'ora. Così, seduto alla mia scrivania non mi dispiaceva metterli in attesa, ma che dire di altri che sono pressati dal tempo? In ogni caso, è inaccettabile.

Sono triste di dover pubblicare questa recensione, tuttavia sento che è molto importante condividere il servizio clienti molto povero per i grandi acquisti a Home Depot. durante la vendita del Labor Day, abbiamo ordinato tende per la nostra casa, con una consegna prevista in 3 settimane. Dopo pochi giorni prima del Natale, ho ricevuto una telefonata da Home Depot che mi informava che dopo 8 date di consegna mancanti, 6 tende mancanti, il mio ordine è arrivato danneggiato. Volevano che io installassi la porzione di tende che non erano danneggiate e non hanno offerto alcun servizio clienti su come/quando un ordine completo sarebbe stato ricevuto. Quando ho chiesto di parlare con il manager, il manager ha dichiarato: "Perché vuole parlare con me? e cosa vorrebbe fare? Dopo essere stato più che paziente con i ritardi di consegna, che non erano legati a COVID, è inaccettabile aver preso un pagamento così grande al momento dell'acquisto, aver mancato la consegna così tante volte e non avere nessun servizio clienti. Home Depot è buono per il piccolo acquisto al dettaglio, ma mai acquistare qualsiasi progetto di installazione a casa materiale. Abbiamo avuto un problema simile con i servizi sugli elettrodomestici e lavorare con Home Depot su importanti progetti domestici è stato un incubo.