Ho ricevuto i miei mobili come promesso meno una sedia d'accento. Ho chiamato e parlato con Jeff ed è stato molto disponibile e comprensivo. È stato in grado di risolvere il mio problema e di rimborsarmi una parte dei miei soldi a causa del problema. Capisco che le cose succedono a volte negli affari. È stato bello avere qualcuno che apprezza il cliente.

Siamo andati a comprare un frigorifero. Non volevamo spendere molti soldi e avevamo bisogno di farlo consegnare. Abbiamo scelto un modello con graffi e ammaccature, il totale fuori dalla porta, compresa la consegna, era di 500 dollari e sarebbe stato consegnato in 2 giorni. Un buon affare per quanto ci riguardava. La consegna è stata puntuale, l'abbiamo installata e tutto è andato bene. Era collegato e aveva le impostazioni corrette, così che quando siamo tornati a casa con la spesa poche ore dopo, avrebbe dovuto essere freddo, ma non era più freddo della temperatura ambiente. Abbiamo immediatamente chiamato il venditore che ci ha immediatamente organizzato un'altra consegna per un frigorifero più costoso, la prima cosa da fare la mattina seguente, dato che quella sera era l'ora di chiusura. Il frigorifero sostitutivo è stato consegnato in tempo come promesso e si è avviato come doveva. Non è stato richiesto alcun costo aggiuntivo per il frigorifero né un costo di consegna. Questo frigorifero funziona come dovrebbe e non potremmo essere più felici della risposta che Johns Appliance City ci ha fornito per rimediare a una situazione che non è colpa nostra e molto probabilmente non è colpa loro. Utilizzeremmo sicuramente Johns Appliance City di nuovo per altri prodotti e servizi in futuro e li raccomanderemmo a tutti quelli che conosciamo e ovviamente a questa rubrica Rate and Review. Grazie ancora per una grande esperienza di servizio al cliente.