Bravi e puntuali!

Servizio pessimo! Non sono in grado di gestire le consegne. Mi avvisano che sarebbero passati dalle 15 alle 17 e alle 13:30 mi trovo la comunicazione che il corriere è passato alle 10:30 e non ha trovato nessuno
Ogni consegna con loro e un incubo!!!

Con questa è la seconda volta che arriva un pacco con il contenuto danneggiato.la prima volta mi hanno respinto dicendo che lo avevo danneggiato io. Questa volta davanti a loro con l imballaggio palesemente rotto e strappato e l oggetto che si intravedeva rotto...hanno glissato senza nemmeno rispondere piu. Sono degli incompetenti.Non utilizzatelo come corriere, accertatevi che chi vi spedisce la merce non utilizzi Bartolini. Piuttosto DHL o La Posta stessa. Ho email e fotografie alle quali loro non hanno piu risposto.

Personale molto cortese e qualificato.

Consegne in ritardo, consegne mancate, corrieri che dicono che passano e invece non lo fanno, servizio clienti totalmente assente. MAI PIÙ CON BARTOLINI. MAI PIÙ!!

Mai visto un corriere così, non ci sono parole per descrive e non parliamo del servizio clienti, mai riuscito a parlare............

OGGETTO : MACATA CONSEGNA, come INVECE era stato DISPOSTO del CORRIERE STESSO per la data odierna.

ho ricevuto IERI 05/12/18 una mail da parte del corriere Bartolini BRT che OGGI, 06/12/18 mi avrebbero consegnato l' ordine in oggetto, e pertanto mi sono preso una giornata di FERIE dal LAVORO in quanto come orario di CONSEGNA lo stesso corriere mi ha fissato un' orario "ben preciso" ovvero dalle 09.00 alle 17.00 !!!!

Questa mattina alle 11.00 ho ricevuto una comunicazione sempre via mail da parte dello stesso corriere BRT che in modo UNILATERALE hanno deciso di posticipare a DOMANI la consegna per LORO CAUSE OPERATIVE !!!

Telefonato in SEDE per chiedere "chiarimenti", mi hanno risposto che NON sanno che "fine" abbia fatto il "collo" !!!

Non potendo DOMANI prendermi un' altra GIORNATA di FERIE per ASPETTARE i LORO COMODI, o mi consegnano OGGI quanto ORDINATO o mi vedrò costretto a RESPINGERE ed ANNULLARE L'ORDINE chiedendo la restituzione di quanto già PAGATO.

Mi spiace per il "fornitore/venditore" dal momento che il "collo" gli tornerà indietro e dovrà rifondere quanto già PAGATO !!!
Lo "spedizioniere" l'ha scelto LUI e pertanto...ne subisca le "conseguenze" .

P.S. aggiornamento.....dopo ulteriori 2 "slittamenti" sulla data di consegna, mai comunicata ma visibile sul tracking, l' operatore della sede, mi ha comunicato che il "collo" era DANNEGGIATO !!!
Se non gli telefonavo io , cosa aspettavano a comunicarmelo.....NATALE ???

Pessimo nn si riesce mai a parlare con un operatore ho provato dalle 11:15 fino alle 11:50 scadente servizio

Il corriere che passa dalle mie parti. Scortese. Maleducato. E non mi è mai stato concesso di scegliere l’orario per il ricevimento. Ogni qual volta mi inviano qualcosa e c’è scritto BRT mi vengono i brividi. Il peggior servizio

Personale molto preparato e cordiale.

Servizio clienti macchiavellico

Maleducati e incompetenti ...sono iritata

Molto ben organizzati.Si perde poco tempo. Personale gentile e efficente

Sempre i migliori

Pessimi è far loro il più gran complimento. Se la voglia di lavorare non c’è chiudete e tutto si risolve. Perdono pacchi all’interno del deposito, se rispondono, scortesissimi al centralino, e attenzione a non fare più di due domande altrimenti vi riattaccano il telefono in faccia, segno a dir poco lampante dell’incapacità ad adempiere alle proprie mansioni. Mai trovata così male con un corriere.

Personale pessimo oltre che maleducati.... Una settimana di ritardo e quando chiami a chiedere spiegazioni o informazioni ti buttano giù il telefono... Robe da pazzi....

VI CONSIGLIO DI TOGLIERE ANCHE IL NUMERO DI TELEFONO, VISTO CHE NON SERVE A NULLA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! COMPLIMENTI PER IL SERVIZIO E LA PUNTUALITA' E SOPRATUTTO IL RISPETTO CHE AVETE DEL CLIENTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

nel complesso un buon servizio, meglio di altri... almeno nella nostra zona!

Potessi dare di meno darei di meno. Aspettavo un pacco, sono rimasto a casa tutto il giorno senza musica, rumori, insomma ero persino in terrazzo. Mi è arrivata puntuale la mail del tentativo di consegna non andato a buon fine. Impossibile ricevere risposta al telefono, anzi mi chiudono la chiamata pure mentre parlo

Pessimi pessimi pessimi. Per la filiale di Portogruaro lavorano solo neri che non hanno la minima cura degli oggetti in consegna, corrono come pazzi per strada ed inoltre col cavolo che ti chiamano se non ti trovano a casa.. ah si oltre al fatto che non suonano neanche al campanello!! Pazzesco, dovreste chiudere!

servizio pessimo, assistenza clienti totalmente assente (non si degnano neanche di rispondere) e consegne sempre in ritardo.Ho ordinato un pacco su Amazon con l'opzione Prime di giovadì e siccome il corriere non è passato ho dovuto aspettare altri 2 giorni prima che mi arrivasse quello che avevo ordinato.
UNO SCHIFO!!!

Un giorno di ferie , per ricevere il pacco e non sono passati a prenderlo, ne sono certo .Non mi sono allontanato un attimo, strada silenziosa, mi sarei accorto dell' arrivo del mezzo!! .Mi arriva sms , cliente ASSENTE !!!Nessuna chiamata al cellullare, nessun avviso cartaceo , lasciato nel portone !!! Metto una stellina in piu', perche' l'assistenza telefonica e' stata efficiente e cortese .

Mancata professionalità, servizio clienti PESSIMO !!!

Ufficio efficiente,mi hanno risolto il problema di rendere un articolo che avevo sbagliato ad ordinare

Operatrice cordiale, ha risposto dopo pochi squilli e mi ha dato le informazioni sullo stato della consegna. Ha parlato di un disguido che ha fatto slittare la consegna al dopo week end.
Perlomeno hanno un nr e si riesce a parlare con una persona...

Mentre i corrieri sono puntuali e cortesi...infatti a loro darei 5 stelle...per quel che riguarda il personale degli uffici non ho parole ,non rispondono mai al telefono non ti aiutano e non sono mai presenti x le esigenze del cliente .un disastro

Efficienza velocità bravi, solo l'orario d'apertura un po' tardino... Bravi

Non rispettano le date di consegna

pacchi arrivati in anticipo, non sempre, alcune volte in leggero ritardo: si 1/2 giorni!!gentili e ottimi

Servizio clienti inutile....pagliacci

Maleducate e non professionali...prima e ultima volta con BRT

In data odierna , telefono in sede e l' operatrice, molto cordialmente e professionalmente, mi conferma il "collo" che aspettavo.

Purtroppo all' arrivo del corriere il solito "problema" con il "solito" corriere !!!

Premetto che abito in un residence ( condominio ORRIZZONTALE ) di vari "blocchetti" di "schiera" e "abbinate" servito comunque da ben 2 ampi CANCELLI CARRAI "motorizzati" e da una strada interna di 6 metri di larghezza da cui si può agevolmente entrare ed uscire, dall' uno e dall' altro SENZA fare "manovra" !!!

Il "consueto" e "solito" corriere della BRT purtroppo però NON ci "sente" e si ostina a PRETENDERE di "consegnare" la merce all' ingresso del cancello carraio, invece che di fronte all' abitazione che può distare anche qualche centinaio di metri !!!

Nonostante gli si faccia presente che se entra con il furgone si fà MOLTO PRIMA, questo continua imperterrito a IMPORRE le sue "condizioni" asserendo che "non ha tempo" e pretendendo di consegnare la merce all' ESTERNO del CANCELLO CARRAIO, che ribadisco può distare anche centinaia di metri dalle singole abitazioni.

Si "sottolinea" che appunto, NON si tratta di una "consegna al piano", ma di una normalissima consegna "fronte strada".

La volta scorsa per esempio voleva a tutti i costi consegnarmi una LAVASTOVIGLIE, del peso di diverse decine di chili, in tale modalità, salvo poi riuscire in extremis a farlo "ragionare" e farlo entrare con il furgone.

Oggi stessa cosa con un barbecue da oltre 20Kg. , ma oggi non c'è stato verso !!!......""non ho tempo" ha ribadito....dimenticandosi forse che oltretutto ....è il SUO LAVORO !!!

Si SOTTOLINEA inoltre, particolare NON da POCO, che lo stesso "corriere" oltretutto, come di "consuetudine", "pretende" di farti FIRMARE sul proprio "dispositivo" ancor PRIMA che il CLIENTE abbia PRESO VISIONE dello "stato" in cui si trova il PACCO che gli verrà CONSEGNATO, così da NON potergli evidenziare nell' immediatezza eventuali danneggiamenti e mettendolo così al "riparo" su qualsiasi "contestazione" dopo aver apposto la FIRMA.
Pratica oltremodo "scorretta".

Appena in casa , chiamo comunque la "filiale" di PORTOGRUARO, operatrice GENTILISSIMA, e gli "espongo" la questione di cui sopra, chiedendo appunto se è "lecito" o meno il "comportamento" di questo "corriere".

La stessa mi conferma che NON si tratta di "consegna al piano" e che quindi lo stesso era OBBLIGATO ad ENTRARE, tantopiù che "invitato" a farlo, proprio per "velocizzare" la CONSEGNA ed agevolare sia se stesso, che il cliente.
La stessa operatrice di PORTOGRUARO mi quindi "ringraziato" dell' esposto al fine di far prendere alla ditta ( BRT ) gli opportuni provvedimenti.

Speriamo che riescano, una volta per tutte a farlo "ragionare" e ad "adeguarsi" alle direttive dell' azienda che "rappresenta" e per cui LAVORA !!!

Che dire, professionali

Senza infamia e senza lodi

Servizio sinora molto soddisfacente

Servizio sempre efficiente ma caro.

Efficiente

Vergognosi, fanno finta di passare, non passano e ti inviano il messaggio che non hanno trovato nessuno, li sconsiglio vivamente

Pacco messo in consegna d 4 giorni, irreperibili al telefono, alle segnalazioni di Amazon e dal Call-center Bartolini, una sola parola VERGOGNA!!!!!

Centro smistamento

CORRIERE ASSOLUTAMENTE NON SERIO! NON SPEDITE!
Ritardi colossali nella consegna e per giustificarsi inseriscono "il cliente ha riprogrammato la consegna", anche se NON é COSI!
Ormai sono abituata a questa condotta del cambiare "dicitura", è la prassi. Se non riuscite a garantire una consegna nei tempi che indicate forse è meglio che facciate qualche modifica.
AL CENTRALINO rispondono scazzatissimi e maleducati, tanto a chi risponde non gliene frega nulla del tuo pacco, sono li sono a rispondere alle chiamate. CAMBIATE LAVORO
p.s Quando dovete selezionare un corriere, mi raccomando non scegliete BRT. Gente poco seria.

Servizio pessimissimo. Ti danno la possibilità di scegliere l'orario di consegna e poi passano quando vogliono loro. (Dovevano passare intorno alle 15,e sono passati alle 11:30.)
Operatrici telefoniche menefreghiste e quasi ti deridono se poni il problema. Hanno detto che l'autista passa solo la mattina,e quando può,non quando decidiamo noi. E allora perché danno la possibilità di programmare la consegna fino alle 16:30??? Davvero vergognoso.

Servizio ineisistente.... concordati inutilmente più appuntamenti ....per non parlare delle operatrici telefoniche di Portogruaro..... maleducate e non professionali. Oggi dopo aver concordato il ritiro in sede mi ha contattato il venditore per dirmi che il pacco era tornato a loro .. incredibile ora dovrei ripagare il trasporto? Che si vergognino

Non rispondano quanto chiami ti fanno perdere giornata aspettando consegna pessimo servizio

Preciso

Uno dei migliori corrieri nella mia zona, poi dipende sempre dall'operatore che passa per la consegna.
A volte ho avuto dei problemi, ma sempre meno rispetto ad altri.

Scandaloso........ hanno il numero di telefono e lo usano per mandarti un sms DOPO CHE SE NE SONO ANDATI SENZA TROVARE NESSUNO........ SABATO MATTINA CHIUSO......... ma....... avete presente che qualcuno, magari lavora...???... il numero di telefono ve lo diamo per CONTATTARCI PER CONSEGNARE............ non quando ve ne siete andati!

Non mi trovo bene con le loro consegne

Servizio inaffidabile tutti incompetenti non rispondono al telefono e non vengono mai rispettate le date delle consegne. Mai più !

Quasi un'ora per poter parlare. E quando incomincio mi chiude la comunicazione. Fanno cagare.......

Dato un preventivo per una spedizione di cui erano stati forniti tutti i dati, viene poi addebitato un altro costo, ovviamente decisamente più elevato. Si giustificano dicendo che è stato un loro errore...ammessa la buona fede (sapendo la loro tariffa finale avrei scelto un altro corriere) deve essere il cliente a pagare? Con i miei clienti non mi comporto così.

Poco educata la ragazza al ritiro pacchi

Ultimamente ho riscontrato poca serietà, più volte ho tentato di contattarvi telefonicamente senza risultati per chiarire un episodio spiacevole causato per un vostro errore.... la comunicazione con un cliente è importante

Non rispetto tempi di consegna. Affermano di essere passati e non si sono fatti vedere. Parlare con loro al telefono difficilissimo. Alla fine ho ritirato il pacco presso la loro sede e mi sento rispondere che devo lamentarmi con l'autista del camion, e chi l'ha mai visto! Personale decisamente inaffidabile, pessimi.

Corrieri molto puntuali.

Corriere affidabile attraverso il quale mi arriva il 90% dei prodotti che ordino via internet.