Ho acquistato un solo articolo per il ritiro. Nessuno ha risposto al telefono per il ritiro sul marciapiede. Ho dovuto entrare nel negozio, mi è stato detto, non chiesto, di aspettare in fila con diverse altre persone che facevano acquisti in negozio. Che senso ha il preacquisto? Poi, quando finalmente è stato il mio turno, l'articolo non era pronto, nonostante abbia ricevuto un messaggio che diceva che lo era il giorno prima.

Sono andato a comprare un computer portatile e ho aspettato per circa 20 minuti, poi mio marito è andato a chiedere aiuto, hanno detto che qualcuno sarebbe venuto presto e ho aspettato altri 30 minuti, avete perso un cliente, abbiamo finito per comprare 2 computer portatili da qualche altra parte. Peggio per voi. Se continuate a fare questo ai clienti continuerete a perdere clienti.