Sono entrato in questa banca per ottenere un estratto conto. Il modo in cui ho fatto in passato è semplicemente andare alla reception e ottenerne uno. Questa volta è stato un po' diverso: qualcuno mi ha salutato all'entrata e mi ha chiesto di controllare il mio saldo sul bancomat (questa signorina deve scherzare). (questa signorina sta scherzando) Allora ripeto di nuovo che ho bisogno di un estratto conto del saldo da dare a un'istituzione. Poi mi ha detto: "Lei usa l'online banking? Può richiederlo online ed entro 7 giorni lavorativi le arriverà (si rende conto del perché sono qui oggi?) Perché voglio ottenere qualcosa adesso. Non in 7 giorni lavorativi! Poi ho detto che ho bisogno di qualcuno che riconosca la lettera dell'estratto conto e lei ha detto che costerà $2.50 (prima era gratis) e hanno poche persone in coda e devo solo aspettare dentro.