Christian Chiaro: Filiale PESSIMA.

Prima chiamata:
"Richiami tra qualche minuto, risponderà il collega che se ne coccupa"
"Okay, tra qualche minuto quanto? almeno mi rendo conto dell'attesa"
"Eh non so, qualche minuto poco!"

Svariate chiamate dopo (Circa un'ora dopo):
"Se ne occupa il collega, glielo passo"
[altri 15 minuti in attesa per poi ricevere la fine chiamata]

Customer Care inesistente, il sito propugna una banca sempre vicina a te e alle tue esigenze tramite le filiali, ma almeno per quanto riguarda quella di Vimercate non è così.

Stefano: Io ci pranzo da almeno dieci anni.
La cucina è abbastanza tipica e molto semplice, non ho mai avuto di che lamentarmi

Sono venuto il giorno prima della festa della mamma per comprare a mia madre alcuni attrezzi da giardinaggio. Avevo bisogno di assistenza per localizzare un articolo, così io e mia nipote ci siamo messe in fila al servizio clienti per avere assistenza. C'erano due impiegati dietro i banconi, uno al telefono e uno probabilmente nel mezzo di un compito. C'erano impiegati che andavano e venivano. Dobbiamo essere rimasti in piedi per almeno 15 minuti, e non sto facendo il drammatico. Anche un cliente ci ha guardato e ha detto "wow, siete stati in piedi per molto tempo...". Ho anche stabilito un contatto visivo con i dipendenti. Nessun dipendente ci ha riconosciuto, e siamo stati superati più volte. Lavoro nel servizio clienti. Non ci vuole letteralmente tempo per riconoscere un cliente e vedere di cosa ha bisogno. Inaccettabile. Maleducato.