Servizio clienti terribile. Mi hanno detto che ci sarebbero voluti 20 minuti per fare un ordine per un articolo che non potevo fare da solo. Quei 20 minuti sono diventati un'ora quando ho chiesto quando l'ordine sarebbe stato pronto. Mi hanno semplicemente urlato che erano molto occupati e che ci sarebbe stato un tempo insufficiente. Non ho potuto ottenere una risposta su quando sarebbe stato completato. Non mi interessava quanto tempo, avevo solo bisogno di una stima realistica.

Ho comprato un congelatore a torre e un frigorifero Thermodor direttamente da Thermodor nel 2015. Da quella data di acquisto ho avuto problemi costanti con la macchina del ghiaccio. Il ghiaccio si raggruma e si attacca insieme e si forma la brina sullo scivolo e sul fondo del secchiello del ghiaccio. Tre viaggi separati a casa mia con molte parti sostituite dal personale di riparazione Thermodor. Alla fine ho chiamato Thermodor e ho detto loro che non volevo che il loro personale di servizio venisse fuori perché non avevano alcuna conoscenza dei problemi dell'unità e non potevano risolverli. Mi hanno detto di chiamare Reos appliances perché li hanno raccomandati come servizio esterno e hanno accettato di pagare. I ragazzi della Reos sono venuti e in 30 minuti hanno capito qual era il problema. L'aletta del distributore di ghiaccio aveva un design difettoso e il vecchio servizio Thermodor non ha mai trovato il problema né la sostituzione con una nuova aletta. Hanno ordinato la nuova parte e ora funziona bene, senza ghiaccio o brina. Raccomando vivamente questi ragazzi perché sanno il fatto loro e si prendono il tempo per capire il problema.