Il personale era troppo occupato a fare tutto il resto tranne che aiutare i clienti. Ho camminato intorno al negozio e non ho trovato nessun aiuto per quasi 30 minuti. Il bagno potrebbe essere pulito. Mentre aspettavo che la mia carta passasse per l'acqua fredda in bottiglia, ho notato bottiglie d'acqua a temperatura ambiente (che preferisco) un po' nascoste fuori dalla vista. Letteralmente, non era passato un minuto quando ho chiesto alla cassiera se potevo scambiare l'acqua fredda con quella a temperatura ambiente. Ha detto di no. Non si può scambiare la bottiglia che ho acquistato, che non avevo nemmeno toccato e di cui avevo appena ricevuto la ricevuta. Capisco la politica di non restituzione degli articoli alimentari... una volta che sei uscito dal negozio e sei tornato, ma la bottiglia era ancora sul bancone, non toccata da me! Onestamente, erano passati forse 30 secondi. Capisco seguire le regole, ma apprezzo le interazioni che impiegano un sano giudizio, il buon senso e la ragione della flessibilità discrezionale.