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Una volta mi piaceva fare shopping al negozio. Ora è difficile trovare qualcuno competente, e a volte è difficile trovare qualcuno che mi aiuti. Ora le persone ai registri del servizio clienti sono bloccate a rispondere ai telefoni tutto il tempo, mentre i clienti fanno la fila fuori dalla porta. Cercare di trovare la merce online prima di visitare il negozio è tutta un'altra storia. L'inventario può dire di avere 176 unità, ma nessuno sa dove trovarle. Naturalmente non sono in una posizione che è elencato online. Questo mi è successo cinque volte negli ultimi tre mesi. Finisco per seguire i soci intorno al negozio cercando di trovare le cose. Ora quando chiamo il negozio per ottenere informazioni o per cercare di raggiungere qualcuno in uno dei reparti, il telefono squilla e squilla poi torna indietro e dice che mi sta instradando di nuovo e continua a suonare, e aspetto in attesa e nessuno risponde così mi sento frustrato e riattacco. Onestamente penso che guidare 8 miglia fino a Lowe's a Rancho Santa Margarita, o 6 miglia fino a Lowe's a San Clemente, vale la pena perché so che quando arrivo lì sto per ottenere l'aiuto di cui ho bisogno, e trovare un prodotto che sto cercando. Spero che la direzione prenda sul serio queste informazioni. Se questo è comune nei negozi Home Depot in tutto il paese, Home Depot porterà da solo Lowe's indietro dal baratro.