Non è possibile contattare tutti i membri della popolazione, quindi viene incluso solo un campione, o un sottoinsieme, di quella popolazione quando si conducono ricerche statistiche. L’ipotesi è che il campione sia rappresentativo dell’intera popolazione. I proprietari di piccole imprese utilizzano il campionamento per determinare nuove nicchie di mercato, prodotti e livelli di soddisfazione.
Ricerca di mercato
Espandere la base di clienti può significare trovare nuove nicchie di mercato. Una nicchia di mercato è un gruppo di individui che hanno dati demografici simili come età, sesso, reddito, posizione geografica, stato civile e livelli di istruzione. Il campionamento della popolazione di quella nicchia consente all’azienda di sapere se si tratta di una prospettiva redditizia e dovrebbe essere perseguita o se è tiepida nella migliore delle ipotesi e può essere messa nel dimenticatoio.
Sviluppo di nuovi prodotti
Una filosofia di sviluppo del prodotto è inventare un nuovo prodotto e poi trovare un mercato per esso. L’altra filosofia è ascoltare il mercato e sviluppare un prodotto che risolva i suoi problemi o ne soddisfi le esigenze. Entrambe le filosofie traggono vantaggio dal campionamento del mercato: i potenziali clienti. Ad esempio, se produci bevande alla frutta, potresti scoprire che alla maggior parte del mercato non interessa in un modo o nell’altro l’utilizzo di sciroppo di mais ad alto contenuto di fruttosio come ingrediente, ma un segmento di mercato più piccolo sì. Quel segmento più piccolo è dove commercializzare la tua bevanda alla frutta zuccherata.
Soddisfazione del cliente
Un’azienda molto piccola molto probabilmente potrebbe chiedere a tutti i suoi clienti il loro livello di soddisfazione. Tuttavia, ciò non è possibile con un’azienda che ha diverse centinaia di clienti al giorno, come un sito Web di vendita al dettaglio o un ristorante. In tal caso, campionare i clienti è la strada da percorrere. Campionare in diversi momenti e giorni per ottenere l’intera immagine. Anche le aziende di servizi possono utilizzare il campionamento dei clienti. Può avere senso assumere un’azienda esterna per condurre il campionamento e amministrare il sondaggio, in modo che i clienti si sentano a proprio agio nel dire come si sentono veramente, non cosa pensano che tu voglia sentire.
Sfide del campionamento
Il campionamento ha delle sfide. La popolazione del campione deve riflettere la composizione della popolazione generale da cui viene estratta, altrimenti i risultati non sono significativi. Il sondaggio, se utilizzato, non dovrebbe portare i partecipanti alle risposte che il piccolo imprenditore si aspetta. Il campionamento dovrebbe essere completato entro un breve lasso di tempo, non per un lungo periodo di tempo, poiché il campione potrebbe cambiare o potrebbe verificarsi un evento che modifica le loro risposte.