Le critiche sul posto di lavoro possono essere costruttive se un individuo evidenzia inefficienze concrete e offre suggerimenti per miglioramenti positivi; oppure la critica può essere distruttiva, quando una persona abbatte e critica negativamente le azioni degli altri senza offrire suggerimenti per un miglioramento positivo. Affrontare efficacemente questi ultimi richiede previdenza e un comportamento calmo.
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Ascolta oggettivamente le critiche che vengono mosse e valuta se c’è qualche verità nella critica. Se qualcuno afferma che sei sempre in ritardo, non rispetti mai le scadenze, consegni un lavoro sciatto o non contribuisci pienamente ai progetti di squadra, considera se questa è una dichiarazione accurata. In tal caso, riconoscere i propri errori e adottare misure attive per risolvere queste carenze nelle prestazioni.
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Obietta con calma alle false critiche negative sostenendo le tue obiezioni con solide prove. Se qualcuno afferma che sei sempre in ritardo, e questa è un’affermazione falsa, chiedi un esempio di un’istanza specifica. Se vieni criticato per non aver mai rispettato le scadenze, di nuovo, chiedi esempi specifici e rivedi i calendari del progetto con coloro che fanno richiesta. Se ritieni di fare uno sforzo per contribuire ai progetti di squadra, chiedi cosa, in particolare il tuo collega o manager ritiene che tu non stia facendo e discuti le diverse percezioni del ruolo che i membri del team giocano nell’approccio a un progetto di gruppo.
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Mantieni la calma quando rispondi alle critiche. Potresti trovare più facile evitare una discussione quando sei frustrato o arrabbiato. Chiama invece un incontro con la persona che ti critica quando entrambi potete concentrarvi con calma sulle questioni a portata di mano.
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Impiega l’aiuto di un manager o di un professionista delle risorse umane per affrontare le critiche che non ritieni di poter affrontare o risolvere da solo. Spesso, una terza parte neutrale può diffondere la rabbia e fornire una prospettiva esterna, oltre a offrire suggerimenti per il compromesso e la risoluzione dei conflitti.