Con i progressi della tecnologia, l’evoluzione delle normative governative e l’aumento della concorrenza, gli operatori sanitari devono affrontare un’immensa sfida nel differenziare i loro servizi da quelli offerti in altre strutture. Una forte strategia di marketing consente ai fornitori di raggiungere i pazienti che potrebbero non essere a conoscenza di questi servizi vitali. I professionisti del marketing sanitario sviluppano processi di pianificazione strategica e consentono ai fornitori di prendere le migliori decisioni di marketing e massimizzare il valore dei loro budget di marketing.
Obiettivi
Proprio come un paziente richiede un esame approfondito per determinare i sintomi, la diagnosi e il trattamento di una malattia, gli operatori sanitari devono esaminare le proprie organizzazioni per determinare i propri obiettivi di marketing. Uno studio approfondito degli obiettivi aziendali consente ai leader e agli operatori di marketing di determinare gli obiettivi che devono raggiungere. Questi obiettivi possono includere numeri di traffico del sito Web più elevati, maggiori rinvii di pazienti e una maggiore presenza sui social media. Una volta che l’organizzazione ha chiarito questi obiettivi, il processo di pianificazione per raggiungerli diventa più chiaro.
Piano
Qualsiasi progetto di marketing sanitario di successo inizia con un solido piano di marketing. I piani di marketing mostrano una comprensione di come le attuali problematiche sanitarie influenzano i fornitori, i pazienti e le loro famiglie. Questi problemi possono includere vincoli fisici, psicologici e finanziari che possono influire sulla qualità delle cure che un paziente riceve. Il piano di marketing copre il modo in cui il fornitore può aiutare i pazienti ad affrontare questi problemi sensibili e mostrare il fornitore nella migliore luce possibile.
Azioni
Il passo successivo nell’implementazione di una strategia di marketing sanitario è mettere in atto le fasi pianificate. Le azioni di marketing più efficaci che gli operatori sanitari possono svolgere sono affrontare un problema di salute, fornire una soluzione, estendere un’offerta ai potenziali pazienti e incoraggiarli a fare il passo successivo. Uno dei metodi che i fornitori utilizzano per portare il loro messaggio ai potenziali pazienti è il direct mail. Le campagne di direct mail possono mostrare le caratteristiche ei vantaggi di un operatore sanitario in modi brevi, concisi e colorati.
Metriche e misurazione
Il modo migliore per determinare il successo di un piano di marketing è controllare le metriche degli sforzi e confrontarle con gli obiettivi intermedi. Le indagini sui pazienti, i rapporti sul volume e il traffico del sito Web possono essere misurazioni utili dell’efficacia di una campagna di marketing. Se la struttura ha una lunga storia di attività di marketing, un’analisi comparativa dei progetti passati con le attività attuali può fornire informazioni utili sui risultati delle attività di marketing in corso.