Facebook offre alle aziende una piattaforma per commercializzare i propri prodotti e servizi a milioni di utenti. Qualsiasi azienda che utilizza Facebook deve seguire alcune regole di base. Queste regole sono in atto per proteggere l’azienda, i suoi fan e potenziali fan. La maggior parte delle regole si applica alle pagine aziendali, perché le pagine sono il metodo preferito di Facebook per il marketing di un’azienda sul sito.
Scopo dell’account
Facebook consiglia di creare una pagina per commercializzare o informare gli utenti di Facebook sulla tua attività. L’utilizzo di un profilo personale per aggirare le linee guida aziendali potrebbe comportare la chiusura del tuo account. Ad esempio, le pagine non ti consentono di “fare amicizia” con altre persone e i fan devono “mettere mi piace” alla pagina. Non puoi inviare richieste individuali come faresti con una richiesta di amicizia per ottenere Mi piace. Non provare a creare profili personali per un’esperienza di marketing più personale, poiché questi tipi di account violano i termini di servizio di Facebook.
Nome pagina
Facebook ti consente di creare un nome univoco per la tua pagina aziendale, ma questo nome non può includere termini offensivi o variazioni della parola “Facebook”. Anche parole come “Ufficiale” o “Fan” non sono consentite. I nomi non possono includere caratteri speciali o simboli come “TM” o il simbolo del copyright. Le lettere maiuscole standard sono obbligatorie e puoi usare solo tutte le maiuscole per gli acronimi.
Amministratori della pagina
Non puoi creare una Pagina per un’attività a meno che tu non sia il proprietario dell’azienda o non sia considerato il rappresentante ufficiale dell’azienda. Altri individui, tuttavia, possono creare gruppi per esprimere un interesse in un’azienda o nei suoi prodotti e servizi. Ogni Pagina può avere più amministratori, ma ognuno deve essere approvato dall’azienda rappresentata nella Pagina.
Termini dell’account
Ogni azienda può impostare i propri termini relativi al modo in cui i fan interagiscono sulla propria Pagina. Ciò include il tipo di linguaggio utilizzato, la risposta ai commenti negativi e i tipi di contenuti che i fan possono pubblicare sulla Pagina, come video, collegamenti e grafica. Qualsiasi termine impostato dalla Pagina non deve essere in conflitto con i termini e le politiche di Facebook. Ad esempio, Facebook non consente l’incitamento all’odio, quindi incoraggiare o consentire l’incitamento all’odio sulla tua Pagina violerebbe i termini di Facebook e comporterebbe la chiusura del tuo account.
Servizi di Marketing
Le aziende possono pubblicizzare le proprie pagine tramite promozioni, annunci e condividere il collegamento alla pagina sul proprio sito Web, blog e account Facebook personali degli amministratori. Qualsiasi promozione e pubblicità deve essere conforme alle linee guida di Facebook. Tutte le promozioni devono indicare chiaramente tutte le regole ed essere gestite tramite un’app Facebook approvata.
Tutti gli annunci non devono essere falsi o fuorvianti. Quando utilizzi un account pubblicitario, puoi gestire solo una singola attività alla volta. Non è possibile raccogliere dati personali da un utente di Facebook tramite un annuncio senza il suo consenso.
Norme comunitarie
Gli account aziendali devono essere conformi a tutti gli standard della comunità. Questi includono evitare post violenti, minacciosi, molesti e pieni di odio. Gli account aziendali non possono essere utilizzati per pubblicare contenuti grafici di nudo, pornografici o offensivi e non possono nemmeno pubblicare o utilizzare i nomi dei fan senza il loro consenso. Ciò include la pubblicazione del nome completo di un utente al di fuori di Facebook.
Le aziende non possono contattare personalmente i fan per motivi commerciali. Qualsiasi truffa di phishing o contenuto di spam comporterà la chiusura del tuo account. Inoltre, non puoi inviare messaggi privati a un fan a meno che il fan non inizi il contatto e tutti i messaggi privati che invii devono appartenere al messaggio originale del fan. Usare il contatto aperto per qualsiasi altra cosa è considerato spamming.