La comunicazione strategica rappresenta il modo in cui un’organizzazione aziendale sviluppa intenzionalmente messaggi e li indirizza al pubblico. Un piano di comunicazione può aiutare un’organizzazione di piccole imprese a raggiungere i propri obiettivi. Un buon piano include il modo in cui la comunicazione strategica mira all’accuratezza in termini di messaggi trasmessi e di quei messaggi che raggiungono il pubblico previsto.
Definizione
La comunicazione strategica si riferisce al coordinamento di varie forme di mezzi di comunicazione verbali e grafici per produrre effetti desiderati in un pubblico. Esempi di mezzi di comunicazione includono cartelloni pubblicitari, immagini, pubblicazioni, annunci radiofonici, spot televisivi, direct mailing e funzionalità del sito web. Ciò che questi formati di comunicazione mostrano e raccontano sulla tua organizzazione aziendale sono importanti per il suo successo.
Precisione e linee guida per la comunicazione
La tua organizzazione aziendale deve sviluppare un piano di comunicazione strategica, con linee guida e un quadro per l’implementazione. Ciò include il collegamento di posizioni con diverse responsabilità per l’attuazione del piano. La tua azienda potrebbe richiedere che alcuni tipi di comunicazione, come i comunicati stampa, siano approvati da un addetto alle comunicazioni prima di lasciare l’azienda. Inoltre, i tuoi manager e dipendenti devono comunicare nell’ambito del proprio lavoro, secondo le linee guida del piano. Ad esempio, i dipendenti di un’agenzia governativa dovrebbero sempre utilizzare un logo aziendale dalla stessa fonte nelle comunicazioni. Ciò garantisce l’accuratezza del logo prima che raggiunga il pubblico previsto.
Esempio di organizzazione senza scopo di lucro
La precisione è possibile nella comunicazione strategica se i dipendenti di un’organizzazione utilizzano l’approccio giusto per sviluppare la comunicazione. Ad esempio, se hai un’attività senza scopo di lucro, puoi facilmente cercare storie all’interno dei tuoi programmi che fanno appello alle emozioni umane, secondo Kathy Bonk et al., Autori di “Strategic Communication for Nonprofits”. Un’azienda senza scopo di lucro può utilizzare strategicamente le proprie storie nelle pubblicazioni di raccolta fondi per ottenere più risposte dai lettori.
Esempio di comunicazione strategica senza informazioni accurate
L’esercito utilizza la comunicazione strategica a volte sotto forma di propaganda per incoraggiare i civili nemici a intraprendere un’azione particolare. La propaganda potrebbe contraddire, o almeno confondere, il lavoro dei diplomatici, che non sempre hanno le informazioni più aggiornate dai militari per informare i loro negoziati. Proprio come un diplomatico deve lavorare con qualsiasi situazione perché non può controllare l’esercito, un piccolo imprenditore a volte deve comunicare secondo il piano senza informazioni accurate e senza possibilità di ottenerle. Quando devi rispondere a domande, ad esempio in una conferenza stampa o in una situazione con un cliente arrabbiato, ricorda i tuoi obiettivi aziendali e il piano strategico di comunicazione. Non lasciare che la situazione ti distragga dal seguire le procedure standard.