Le riunioni dei dipendenti si svolgono frequentemente in ambienti d’ufficio, ma questi incontri professionali funzionano anche in un ambiente di vendita al dettaglio. Gli incontri di vendita al dettaglio mirano a diffondere le informazioni a tutti i dipendenti, affrontare i problemi di prestazioni e incoraggiare un ambiente di lavoro positivo. Il formato, gli argomenti e la pianificazione specifici stabiliscono il tono e lo scopo complessivi delle riunioni del personale di vendita al dettaglio.
Celebrate i traguardi
Una riunione del negozio al dettaglio fornisce un formato per riconoscere l’eccellenza. Condividi informazioni su numeri di vendita elevati o altri risultati di gruppo che vale la pena notare. Indica dipendenti specifici che sono andati ben oltre nel loro lavoro. Ad esempio, se hai clienti che lodano costantemente un determinato dipendente per il suo ottimo servizio clienti, fallo notare durante la riunione. Leggi una scheda di commento o un’e-mail inviata da un cliente che elogia quel particolare dipendente. Ciò aumenta il morale mostrando il riconoscimento e l’apprezzamento che i dipendenti meritano.
Indirizzare il personale
Un punto vendita al dettaglio ben attrezzato è essenziale per fornire un servizio clienti soddisfacente a coloro che vi fanno acquisti. Affronta eventuali problemi o modifiche del personale durante le riunioni del team con la maggior parte o tutto il personale attuale presente. Annuncia i posti vacanti in modo che i dipendenti possano invitare i conoscenti a ricoprire le posizioni. Se di recente hai assunto nuovi dipendenti, utilizza la riunione come un momento per presentarli a tutti. In questo momento, condividi anche notizie sulle promozioni all’interno dello staff esistente.
Incorporare la formazione
Una riunione del negozio al dettaglio è un’opportunità per sollevare piccoli problemi di formazione. Ad esempio, se c’è confusione su come eseguire un particolare tipo di transazione come un reso, chiarire il processo durante la riunione. Ciò garantisce che tutti siano sulla stessa pagina e ti evita di formare individualmente tutti i dipendenti. Un altro uso per le riunioni è introdurre una nuova procedura o dovere sul lavoro. A seconda della durata della riunione, la formazione completata durante le riunioni dovrebbe essere relativamente breve per mantenere la riunione in pista.
Coinvolgimento del personale
In qualità di manager, in genere gestisci l’agenda per le riunioni del negozio. Quando si pianifica la riunione, pensare a come coinvolgere attivamente il personale. Ad esempio, chiedi a un supervisore di gestire una parte di formazione durante la riunione o lascia che un particolare dipartimento fornisca un rapporto su ciò che sta facendo. Dai ai dipendenti la possibilità di condividere feedback o porre domande durante la riunione. I dipendenti hanno maggiori probabilità di trovare la riunione significativa se sono coinvolti piuttosto che semplicemente seduti ad ascoltare.