I walkie-talkie esistono dalla seconda guerra mondiale, ma la tecnologia vecchio stile trova i suoi usi nel settore dell’ospitalità. Fondamentalmente radio a due vie a basso wattaggio, questi strumenti consentono ai lavoratori di stare al passo con le esigenze dei clienti e con problemi speciali che possono sorgere. E a differenza dei telefoni cellulari, un supervisore può utilizzare un walkie-talkie per trasmettere informazioni a tutta la troupe contemporaneamente. Che si tratti di un hotel, un sito di convegni o un casinò, il buon funzionamento richiede che tutti i dipendenti rimangano in contatto e siano sulla stessa pagina.
Sicurezza
Il settore dell’ospitalità dipende dal personale di sicurezza per assicurarsi che gli ospiti siano al sicuro e che i lavoratori potrebbero trovarsi ovunque in un hotel. L’equipaggio si tiene informato a vicenda su eventuali problemi di sicurezza durante la pattuglia e un walkie-talkie è un modo efficace per mantenere tutti adeguatamente schierati. La velocità è essenziale in una crisi e gli addetti alla sicurezza devono essere in grado di chiamare l’assistenza o di far chiamare rapidamente la polizia da qualcuno.
Manutenzione
Come gli addetti alla sicurezza, gli addetti alla manutenzione possono trovarsi ovunque nel sito. Ma se in una stanza si sviluppa un problema grave, come un condizionatore d’aria rotto o problemi idraulici, un addetto alla manutenzione qualificato deve arrivarci rapidamente.
Faccende domestiche
Se un ospite ha bisogno di qualcosa come asciugamani o forniture per le pulizie, il personale potrebbe utilizzare un walkie-talkie per trovare il lavoratore più vicino con gli articoli necessari a portata di mano. Le chiamate di servizio di domicilio e manutenzione di solito vanno prima agli addetti alla reception, che possono utilizzare la radio a due vie per inviare chiamate al lavoratore che è più in grado di risolvere eventuali problemi del cliente.
Eventi speciali
Molti lavoratori di diversi reparti diversi potrebbero prendere parte a un evento speciale e stare al passo con le richieste dei clienti richiede una buona comunicazione. Gli chef possono utilizzare i walkie-talkie per far sapere a un supervisore quando un alimento si sta esaurendo, i camerieri possono tenere d’occhio il servizio di cibo e bevande e il personale di installazione può comunicare quando è necessario spostare le aree salotto.
Casinò
I casinò fanno ampio uso di walkie-talkie in diversi reparti. Un dipendente che vende spiccioli ai giocatori di slot può essere chiamato in una determinata area se la domanda è particolarmente alta. Inoltre, quando c’è una grande vincita, diversi lavoratori saranno chiamati per controllare e svuotare la slot machine, ottenere contanti dalla banca principale e pagare a mano il vincitore.
Problemi da evitare
Molti ospiti si trovano in un hotel per lavoro o per rilassarsi e potrebbero non voler sentire molte chiacchiere walkie-talkie. Ciò è particolarmente vero se un lavoratore o un supervisore è arrabbiato. Si consiglia di mantenere il volume basso o di utilizzare un auricolare. Inoltre, un microfono di estensione montato sulla spalla o sul risvolto consente il funzionamento a mani libere e protegge la radio da cadute.