Gli obiettivi di un manager e degli azionisti a volte sono in conflitto. In altri casi, gli obiettivi del manager supportano quelli dell’azionista. I manager devono camminare su una linea sottile tra la supervisione e il mantenimento delle risorse attuali con cui devono lavorare e la costante spinta alla redditività all’interno della comunità imprenditoriale.
Valore
La redditività è la linea di fondo nel mondo degli affari e sia il manager che gli azionisti sono generalmente d’accordo su questo punto, in linea di principio. Tuttavia, il modo in cui un manager cerca di raggiungere la redditività non sarà sempre in linea con le idee degli azionisti. Ad esempio, gli azionisti possono concentrarsi sulla riduzione dei costi mentre il manager cerca risorse aggiuntive per migliorare la produttività. I manager possono trovarsi di tanto in tanto legati a ciò che possono effettivamente fare per aumentare la produttività e possono essere costretti a svolgere il ruolo di riduzione dei costi.
Tempo
I livelli di performance sono misurati sia dai manager che dagli azionisti in vari incrementi di tempo. La redditività e la sostenibilità a lungo termine sono generalmente più importanti della linea di fondo a breve termine, ma non per gli investitori che acquistano e vendono frequentemente, cercando di sincronizzare l’ascesa e la caduta del mercato. I manager devono anche essere focalizzati su obiettivi a breve e intermedi – perché questi risultati influenzano la loro occupazione nel presente – pur rimanendo consapevoli delle prospettive a lungo termine dell’azienda.
I dipendenti
Sebbene la redditività sia la linea di fondo e influisca su tutti all’interno di un’azienda, i manager che ottengono il massimo dai propri dipendenti generalmente hanno un qualche tipo di relazione continuativa con tali dipendenti. In alcuni casi può essere semplicemente un rapporto di lavoro artificiale, ma in altri casi i manager sono profondamente coinvolti nella vita dei loro lavoratori. Gli azionisti non allineano necessariamente i loro obiettivi con questo tipo di relazione in mente. L’azionista non deve essere coinvolto nella vita dei dipendenti e può prendere decisioni sulle sue partecipazioni all’interno dell’azienda solo sulla base dei numeri.
Rischio
Gli obiettivi di un manager sono spesso basati su rischi calcolati che il manager è disposto ad assumersi. Questo vale anche per gli azionisti, ma la teoria dell’agenzia suggerisce che i manager a volte stabiliranno obiettivi personali e prenderanno decisioni in base a ciò che credono di poter effettivamente fare per raggiungere gli obiettivi degli azionisti. Il manager a volte scopre di non poter realizzare realisticamente gli obiettivi degli azionisti e, quindi, agisce nel proprio interesse in base al rischio calcolato di poter soddisfare le esigenze degli azionisti facendo le cose a modo suo, piuttosto che a modo loro. Mentre gli azionisti possono fissare obiettivi che richiedono una grande quantità di rischio, il manager può decidere di ridimensionare ed evitare parte di tale rischio per il bene di se stessa, dei suoi lavoratori e dell’azienda nel suo complesso.