Mary Kay è una società di cosmetici di marketing diretto fondata da Mary Kay Ash nel 1963. L’azienda fa affidamento su una forza vendita attiva di consulenti di bellezza indipendenti che sono liberi di lavorare quanto desiderano. I consulenti che desiderano guadagnare uno stipendio più a tempo pieno sono incoraggiati a reclutare, gestire e supportare un team di vendita di nuovi consulenti. L’azienda ritiene che incoraggiare i consulenti a formare i propri team di vendita e premiarli per aver condiviso il reciproco successo crei una forza vendita più forte di quella formata tramite approcci gestionali più tradizionali.
Forza di vendita
La forza vendita di Mary Kay Cosmetics è composta da un team di appaltatori chiamati Independent Beauty Consultants. I consulenti di bellezza acquistano il loro inventario dalla divisione all’ingrosso di Mary Kay e lo vendono direttamente ai clienti alle feste in casa e tramite siti Web personali. Analogamente ai negozi fisici, i consulenti mantengono la differenza tra ciò per cui vendono i loro prodotti e ciò per cui li hanno pagati. Oltre ai profitti delle vendite, i consulenti guadagnano commissioni reclutando e supervisionando nuovi consulenti. Una volta che il team di un consulente è composto da cinque consulenti, ha diritto a una promozione a direttore delle vendite. Le promozioni successive per la creazione di un team di successo includono il direttore vendite senior e il direttore vendite nazionale. Queste posizioni includono bonus e commissioni più alte.
Reclutamento, formazione e supporto
La filosofia di gestione di Mary Kay si basa su consulenti esperti che aiutano i nuovi assunti. Per incoraggiare ciò, i consulenti affermati vengono premiati per aver portato nuovi consulenti con una percentuale su ciascuna vendita effettuata dal nuovo assunto. Poiché questa percentuale è pagata dalla società madre e non proviene dai profitti del nuovo dipendente, questa pratica non rende Mary Kay un’organizzazione piramidale illegale. In cambio di una percentuale continua delle vendite del consulente assunto, il reclutatore dovrebbe fornire formazione continua e supporto al suo team.
Struttura aziendale
L’attuale CEO di Mary Kay è David Holl. Riportano direttamente all’amministratore delegato i direttori delle finanze, affari legali e affari pubblici, ricerca, risorse umane e specialisti delle informazioni sui clienti. Al di sotto di questi reparti, la società è organizzata in quattro dipartimenti: marketing / vendite, operazioni, sviluppo / produzione e distribuzione. Sei direttori regionali fungono da collegamento tra gli uffici aziendali e la forza vendita indipendente.
Schemi piramidali
Il fatto che i consulenti siano pagati una percentuale delle vendite effettuate da chiunque reclutino per lavorare per Mary Kay fa sì che alcune persone si chiedano se la loro struttura aziendale sia una piramide e quindi illegale. In una classica organizzazione piramidale, i soldi vengono guadagnati solo attraverso l’assunzione di nuovi dipendenti, con pochissimi beni o servizi effettivamente venduti. Sebbene Mary Kay paghi consulenti per reclutare nuovi membri, i consulenti vendono effettivamente cosmetici e il compenso per il reclutamento di membri è pagato dalla società, non dalle reclute. Inoltre, ci si aspetta che i consulenti di reclutamento guadagnino le loro commissioni supervisionando e supportando il loro team.