Il marketing che costruisce la fiducia dei consumatori farà guadagnare le vendite. I metodi di percezione sono utilizzati nelle pubblicità e negli strumenti promozionali per costruire un’immagine di marca che i consumatori percepiranno come affidabile, preziosa e adatta alle proprie esigenze e immagini di sé. In qualità di marketer, più comprendi come pensano i tuoi potenziali clienti, più efficaci saranno i tuoi metodi.
Collegamento e confronto
La conoscenza del tuo target di consumatori può rivelare i desideri, gli interessi e le priorità per cui sono più emotivi. Progettare pubblicità che parli a queste esigenze e risuoni emotivamente attirerà l’attenzione dei consumatori. Inoltre, i consumatori devono sapere cosa offri e come si confronta con i concorrenti. Legare i benefici emotivi della tua offerta a un prezzo che i tuoi consumatori possono permettersi alimenta la percezione che tu comprendi i consumatori meglio dei concorrenti e che la tua offerta offra un valore elevato.
dimostrando
I marketer entrano nella testa dei consumatori dimostrando soluzioni. La creazione di pubblicità tradizionale o online che mostri alle persone come utilizzare ciò che offri, in diversi contesti e in varie circostanze per risolvere problemi e soddisfare le esigenze, crea una percezione di eccitazione e fiducia intorno al tuo prodotto o servizio. Ad esempio, Ron Popeil è stato un pioniere di questo metodo di marketing a partire dagli anni ‘1950, quando ha costruito un impero sulle invenzioni in cucina. Attraverso eventi dal vivo, spot televisivi e spot pubblicitari a pagamento, Popeil ha commercializzato il suo marchio in un nome familiare di fiducia principalmente mostrando alle persone come usare, pulire e conservare i suoi innovativi elettrodomestici da banco.
Ascoltare e relazionarsi
Gli esperti di marketing entrano nel cuore dei consumatori ascoltando. Conoscere personalmente i tuoi clienti potenziali e attuali genera nelle loro menti la percezione che il tuo marchio si preoccupi per loro e voglia aiutarti. Ogni volta che tu oi tuoi dipendenti rispondete a una domanda o un commento di un cliente allo sportello o di un visitatore delle pagine dei social media del vostro marchio, avete la possibilità di rafforzare la percezione del vostro marchio. Inoltre, chiedere ai tuoi clienti le loro esperienze con il tuo marchio può mostrarti la percezione che hanno nonostante i tuoi sforzi di marketing.
Allineamento e simbolizzazione
Ognuno ha un’immagine di sé intrecciata da influenze come la cultura, la famiglia, i coetanei, lo stato economico, l’istruzione e le aspirazioni. Presentare il tuo prodotto o servizio per riflettere un’immagine condivisa dai tuoi potenziali clienti costruisce in loro la percezione che il tuo marchio convalidi e rispetti chi sono. Ciò può indurre le persone a lodare il tuo marchio ai loro amici e colleghi come un simbolo percepito della propria identità e espressione di sé. I sondaggi online possono determinare la probabilità che i clienti indirizzino il tuo prodotto o servizio a un amico e coloro che molto probabilmente dovrebbero avere la possibilità di pubblicare immediatamente i loro consigli sui siti di social media, suggerisce Bill Lee nella sua “Harvard Business Review” del dicembre 2012 articolo del blog intitolato “Promemoria per il CEO: i clienti sono la chiave per la crescita”. Qualsiasi raccomandazione sincera da parte di un collega di fiducia può creare la percezione in qualcuno che il tuo marchio valga la pena acquistare ora.