La creazione di un prodotto o servizio che attiri i clienti di diverse fasce d’età può espandere le vendite e i profitti, ma può anche creare problemi di gestione del marchio. Quando i clienti vedono messaggi diversi su un’azienda, incluso chi l’azienda sta cercando di servire, gli acquirenti potrebbero cercare qualcun altro che soddisfi meglio le loro esigenze specifiche. Comprendere alcune nozioni di base per il marketing a diverse fasce di età ti aiuterà a massimizzare le vendite senza danneggiare il tuo marchio.
Valuta il mercato
Conduci focus group e gestisci sondaggi tra le varie generazioni a cui sei interessato per determinare le loro esigenze in merito al tuo prodotto o categoria di prodotto. Poni loro domande specifiche sul tuo marketing mix, che include il tuo prodotto, il suo vantaggio unico, il prezzo, i luoghi di vendita e il metodo promozionale. Usa queste informazioni per determinare quali generazioni hanno maggiori probabilità di desiderare ciò che hai. Per determinare quali gruppi di età puoi servire meglio, scopri cosa vogliono quei gruppi.
Scegli i gruppi di età giusti
Invece di cercare di fare appello alla generazione della seconda guerra mondiale, ai baby boomer, alla generazione X, alla generazione Y e ai millennial, usa la tua ricerca di mercato per determinare se il tuo prodotto o servizio fa appello a due o tre generazioni più di altre. Questo ti aiuterà a concentrare le tue risorse di marketing e a generare vendite maggiori dai gruppi che hanno maggiori probabilità di acquistare da te. Ciò potrebbe includere il targeting delle due fasce d’età più anziane o due più giovani, che hanno di più l’una con l’altra. Per fare ciò sarà necessaria una valutazione del tuo vantaggio di vendita unico e adattarlo alle esigenze o agli interessi di ciascuna generazione.
Valuta i tuoi vantaggi
Rivedi il tuo vantaggio di vendita unico, che è lo strumento fondamentale per creare un messaggio di marca per un pubblico specifico. Valuta se puoi creare una seconda versione del tuo prodotto che offra un vantaggio diverso per espandere il tuo appeal a diverse fasce d’età. Ad esempio, le generazioni più anziane potrebbero essere disposte a pagare di più per un prodotto che dura più a lungo, mentre le generazioni più giovani potrebbero preferire risparmiare sui prodotti usa e getta.
Usa più canali di distribuzione
Controlla dove vendi il tuo prodotto. I clienti più anziani potrebbero preferire fare acquisti in un punto vendita fisico, mentre i clienti più giovani potrebbero preferire lo shopping online. Assicurati che il tuo sito web sia ottimizzato per avere un bell’aspetto sul browser del computer e sullo smartphone. Considera il direct mail e i cataloghi per gli acquirenti più anziani. Prendi contanti, carte di credito e PayPal.
Varia il tuo messaggio
In base al vantaggio di vendita unico che desideri comunicare a ciascuna generazione target, crea messaggi diversi per attirare i tuoi clienti. Questo può confondere il mercato, quindi invia i tuoi messaggi utilizzando diversi mezzi di marketing. Ad esempio, inserisci annunci per i clienti più anziani nelle riviste che leggono o inviano la posta diretta a casa loro e utilizza la pubblicità digitale per raggiungere i clienti più giovani tramite i loro siti web preferiti. Utilizza modelli nei tuoi annunci che rientrano nella fascia di età a cui ti rivolgi per creare empatia. Usa slogan e frasi della cultura popolare di ogni fascia d’età per creare ulteriore legame. Ad esempio, i clienti più giovani sapranno cosa significa “twerking”, ma non si connetteranno con “easy rider”.
Considera più marchi
Per evitare di alienare i tuoi clienti target cercando di essere tutto per tutti, considera la creazione di marchi separati per raggiungere generazioni diverse. Ciò potrebbe includere il targeting di una seconda generazione modificando le caratteristiche del prodotto, impostando un prezzo diverso, cambiando il nome e la confezione e vendendo il prodotto in luoghi diversi. Confronta il costo di questa operazione con i potenziali volumi di vendita che otterrai da ciascun cliente target.