Il software di monitoraggio della workstation consente ai proprietari di piccole imprese di garantire la conformità con gli standard aziendali, i requisiti legali e le politiche aziendali. Questo software consente ai monitor di rete di sorvegliare l’uso inappropriato dei computer aziendali, le violazioni dei criteri di sicurezza o della tecnologia dell’informazione e identificare gli utenti non autorizzati su una rete. Molti problemi etici, tecnici e legali possono sorgere quando si utilizza questo software come parte di una piccola impresa.
Prendere la decisione
Pochi dipendenti amano essere osservati così da vicino dai superiori e molti imprenditori fanno molto affidamento sulle capacità e sull’esperienza dei propri dipendenti. Limitare le libertà o introdurre la possibilità di una sorveglianza costante può ridurre drasticamente il morale di coloro che non sono abituati a tali procedure. Gli imprenditori dovrebbero valutare attentamente il potenziale di diminuzione del morale e della produttività rispetto ai vantaggi ottenuti dall’impiego di software di monitoraggio. Fare attenzione a informare i dipendenti di quali informazioni gli amministratori di rete possono monitorare attivamente e per quali motivi.
Specifiche tecniche
Il software di monitoraggio in tempo reale consente ai monitor di intercettare quasi tutti i software o le tecnologie correlate utilizzati sulle postazioni di lavoro dei dipendenti. Questi strumenti possono variare da processi in background piccoli e discreti a strumenti di registrazione dello schermo e di acquisizione audio in piena regola. Leggere attentamente tutte le specifiche tecniche richieste per il software utilizzato dall’azienda. La comprensione di queste specifiche può far risparmiare all’azienda centinaia o migliaia di dollari in costi di aggiornamento o perdita di produttività a causa di problemi di sistema. Il software di monitoraggio che acquisisce ma non segnala in tempo reale può aiutare ad alleviare alcune di queste limitazioni.
Considerazioni legali
Le leggi sulle intercettazioni prevedono alcune eccezioni per il fornitore di servizi di rete, ma la maggior parte delle eccezioni richiede ancora il consenso dell’utente. Il software di monitoraggio dovrebbe includere una finestra pop-up che informa l’utente delle procedure di monitoraggio ad ogni accesso. Questo aiuta a garantire la conformità con le leggi sulle intercettazioni telefoniche. Inoltre, le aziende dovrebbero monitorare solo le comunicazioni e le procedure software che proteggono i diritti o la proprietà dell’azienda. Cercare di mantenere le politiche IT aggiornate disponibili per tutti i dipendenti e chiedere a ogni persona che accede alle workstation aziendali di firmare le politiche.
Informazioni aggiuntive
Ulteriori considerazioni sull’uso del software di monitoraggio della workstation includono il costo e la manodopera aggiuntiva richiesta. Pacchetti completi che includono monitoraggio in tempo reale, cattura schermo attiva e altri servizi possono sembrare eccessivamente costosi per le piccole imprese. Inoltre, i costi di manodopera per professionisti IT qualificati per monitorare la rete o la formazione manageriale per l’uso di sistemi basati su interfaccia possono avere un impatto negativo sui profitti di un’azienda. Il software può anche richiedere costi aggiuntivi per più workstation, risoluzione dei problemi ufficiali o supporto tecnico.