La tua piccola impresa deve crescere per sopravvivere. In particolare, devi espandere la tua base di clienti e aumentare i tuoi ricavi. Sebbene ottenere più clienti possa sembrare un processo semplice di aumento della pubblicità, puoi ampliare il tuo mercato e aumentare i tuoi guadagni utilizzando le stesse strategie utilizzate dalle grandi aziende. La tua piccola impresa non deve pensare in piccolo.
Competenza nelle vendite
Per ottenere più clienti e aumentare i ricavi, non devi necessariamente spingere i tuoi venditori a contattare più potenziali clienti. Puoi aumentare la competenza del tuo personale di vendita. La competenza è la capacità dei venditori di preparare ed eseguire conversazioni chiave con acquirenti qualificati, secondo Jim Naro, scrivendo per “Mass High Tech Business News”.
Se lo scomponi, ciò comprende molti compiti. I venditori devono prepararsi facendo ricerche per trovare mercati specifici per i tuoi prodotti o servizi. Devono eseguire entrando in contatto e creando una conversazione produttiva che porti a una vendita. Devono assicurarsi che le persone con cui parlano siano qualificate per prendere la decisione di acquisto. Il miglioramento di tutte queste abilità può aumentare la base di clienti e i ricavi ottenendo più vendite per chiamata di vendita.
Combina prodotti e servizi
Se vendi un prodotto, puoi aggiungere servizi come la formazione dei clienti su come utilizzare i tuoi prodotti, la manutenzione e la rimozione dei vecchi prodotti che i tuoi sostituiscono. Ad esempio, un’azienda che vende frigoriferi può insegnare ai clienti come programmare i nuovi modelli computerizzati, condurre controlli dei frigoriferi che includono la pulizia delle bobine e rimuovere i vecchi frigoriferi quando ne viene consegnato uno nuovo. Se vendi un servizio, puoi aggiungere prodotti che migliorano il servizio. I parrucchieri possono vendere prodotti per la cura dei capelli, i servizi di pulizia possono vendere prodotti per la pulizia e le aziende di riparazione di computer possono vendere accessori per computer, cavi e persino tastiere sostitutive. La combinazione di prodotti e servizi può aumentare le tue entrate e acquisire nuovi clienti che saranno attratti dalla tua offerta combinata.
Efficienza della catena di fornitura
Se migliori il funzionamento della tua catena di fornitura, puoi aumentare i ricavi e accumulare più clienti, secondo un sondaggio citato dal sito web Daily Finance. Gli imprenditori affermano che ottenere i prodotti giusti in tempo aumenta la fedeltà dei clienti. Le aziende possono lanciare nuovi prodotti in modo tempestivo se la catena di approvvigionamento funziona senza intoppi e questo può aumentare i ricavi. Ottenere semplicemente i prodotti giusti in tempo può aiutarti a guadagnare di più, mantenere più clienti e acquisire più clienti grazie alla tua reputazione di consegne puntuali.
Maggiore soddisfazione dei dipendenti
Concentrandoti sui tuoi dipendenti e su quanto apprezzano l’ambiente di lavoro, puoi acquisire più clienti e aumentare i tuoi ricavi di vendita. La soddisfazione dei dipendenti si traduce in servizio clienti, secondo Rainmaker Group. I dipendenti che si sentono rispettati e accuditi tendono a rispettare e prendersi cura dei clienti. Anche i dipendenti che non entrano in contatto con i clienti contribuiscono alla soddisfazione del cliente svolgendo un lavoro di qualità. I dipendenti soddisfatti che svolgono un lavoro di qualità possono aiutarti a guadagnare una reputazione presso i clienti per il servizio clienti stellare e l’attenzione a soddisfare le loro esigenze. Questo può portare a maggiori entrate.