Capacità di comunicazione efficaci sono fondamentali per coloro che cercano il successo nelle pubbliche relazioni o nel marketing. Tuttavia, i professionisti delle pubbliche relazioni e del marketing efficaci sono raramente esperti in tutte le aree della comunicazione, quindi chi è nuovo nel campo non dovrebbe essere sopraffatto dalla varietà di competenze diverse necessarie. I saggi professionisti delle pubbliche relazioni e del marketing sono specializzati in una o due abilità, ma continuano a cercare istruzione, formazione ed esperienza per migliorare quelle aree in cui sono meno sicuri.
scrittura
Nonostante l’aumento delle nuove tecnologie, solide capacità di scrittura rimangono fondamentali per le pubbliche relazioni e il successo nel marketing. Pubbliche relazioni e testi di marketing efficaci sono chiari, concisi, convincenti e privi di errori. Inoltre, gli scrittori di pubbliche relazioni dovrebbero padroneggiare lo stile di scrittura a piramide invertita, un approccio giornalistico che mette al primo posto i punti principali, seguito dai dettagli di supporto.
Discorso pubblico
Le capacità di parlare in pubblico sono indispensabili poiché i professionisti delle pubbliche relazioni e del marketing si trovano spesso di fronte a clienti, giornalisti, clienti, rappresentanti della comunità o altri gruppi. Le capacità di parlare in pubblico efficaci sono un misto di analisi del pubblico, scrittura del discorso e consegna del discorso. I professionisti delle pubbliche relazioni e del marketing comprendono e rispondono alle esigenze del proprio pubblico. I discorsi avvincenti iniziano con una dichiarazione che attira l’attenzione e includono una tesi chiara, un’anteprima dei punti principali, punti principali, riassunto e copertoncino. Le abilità di consegna includono il contatto visivo, un tono vario e una velocità vocale regolare e pochissimi riempitivi vocali, come “ah” o “mi piace”.
Comunicazione non verbale
Relazioni pubbliche di successo e professionisti del marketing attingono a tecniche di comunicazione non verbale per sottolineare ed enfatizzare un messaggio verbale o scritto o determinare i modi migliori per rispondere alle esigenze del cliente, del management o del team. Le tecniche non verbali includono il contatto visivo, la postura, i gesti e l’ascolto.
Leadership
Poiché molti obiettivi di comunicazione e marketing richiedono un team di scrittori, designer, editori e tecnici, le pubbliche relazioni e i professionisti del marketing richiedono anche capacità di leadership per mettere insieme una campagna in modo efficace. Esperti professionisti del marketing e delle pubbliche relazioni comprendono le basi, nonché i pro ei contro, delle teorie sulla leadership come trasformazioni, transazioni o situazionali e sanno come scegliere l’approccio migliore in base alle esigenze del proprio team. Usano anche la comunicazione per ispirare e ritenere i membri del team responsabili dei compiti assegnati.
Ricerca
La ricerca sulla comunicazione è la spina dorsale di pubbliche relazioni e campagne di marketing efficaci. Relazioni pubbliche efficaci e professionisti del marketing capiscono come allineare un metodo di ricerca, come sondaggio, focus group o intervista, con la domanda di ricerca. I professionisti delle pubbliche relazioni e del marketing attingono anche dalla scrittura, dal parlare in pubblico e dalle capacità di comunicazione non verbale per creare domande di indagine, gestire focus group e condurre interviste.