Le sfide poste dal clima economico e imprenditoriale moderno significano che le aziende devono essere pronte ad affrontare il cambiamento. Il cambiamento può influenzare la strategia aziendale, le operazioni, il marketing, la tecnologia e altro ancora. I manager spesso utilizzano strumenti analitici, come analisi di dati e processi, per aiutarli a superare le moderne sfide aziendali. L’analisi dei processi e dei dati offre alle aziende l’opportunità di esaminare le proprie operazioni, procedure e prestazioni, identificare i punti di forza e di debolezza e scoprire opportunità di miglioramento che potrebbero renderle più competitive.
Identificazione
Un processo è una serie di transazioni correlate che convertono vari fattori o input in output aziendali, secondo l’Università della Florida. L’analisi dei processi è un esame sistematico dei processi aziendali, come il budget o il processo di produzione, per valutare le prestazioni e identificare le aree di miglioramento. L’analisi dei dati è un termine più ampio, che si riferisce a un insieme di tecniche utilizzate per riassumere le informazioni, identificare tendenze e modelli e testare ipotesi.
Differenze
L’analisi dei dati è un passo nella più ampia attività di analisi dei processi, ma l’analisi dei dati può fare molto di più che valutare i processi. In breve, l’analisi dei processi implica l’analisi dei dati, ma non tutta l’analisi dei dati implica la valutazione dei processi. Le aziende utilizzano i dati per analizzare non solo i processi, ma anche le informazioni finanziarie, i dati di vendita, le operazioni e persino l’impatto di nuove politiche o regolamenti governativi.
Caratteristiche
Le aziende che analizzano i loro processi spesso iniziano identificando lo scopo dell’analisi e misure appropriate delle prestazioni, secondo l’Università della Florida centrale. Ad esempio, un’azienda potrebbe utilizzare il numero di reclami dei clienti come una misura delle prestazioni, valutando se il numero di reclami è diminuito in un determinato periodo di tempo. I manager raccoglievano quindi dati sui reclami dei clienti e forse gestivano sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, raccogliendo dati per valutare la soddisfazione dei clienti. L’analisi del processo include l’analisi di questi dati e l’utilizzo dei risultati per identificare modi per migliorare il servizio clienti. Ciò illustra l’importanza dell’analisi dei dati nell’esame del processo.
fraintendimenti
Le tecniche di analisi dei dati non si limitano al “calcolo dei numeri” o all’utilizzo di fogli di calcolo e software statistici per analizzare i dati quantitativi, come le informazioni finanziarie. L’analisi del processo può comportare l’esame di dati non numerici. Inoltre, esiste un insieme di tecniche, come l’analisi del contenuto, per aiutare i manager e gli analisti a dare un senso a dati scritti, verbali e di altro tipo.