Occasionalmente possono verificarsi chiamate interrotte quando si utilizza il BlackBerry Bold. Oltre a essere un fastidio, le continue interruzioni delle chiamate potrebbero essere un’indicazione di un problema più grande con il tuo telefono. Sono disponibili alcune opzioni per risolvere potenzialmente il problema prima di dover chiamare l’assistenza tecnica.
Hard Reset
Quando si verifica un numero elevato di chiamate interrotte durante l’utilizzo del BlackBerry Bold, eseguire un ripristino completo del telefono. A differenza di un hard reset con altri telefoni, quando si resetta il grassetto, nessuna delle impostazioni o dei dati del telefono viene influenzata. Il processo offre semplicemente al telefono la possibilità di ricaricare correttamente le sue funzioni. Ripristina a freddo il telefono estraendo la batteria. Non è necessario spegnere il grassetto prima di rimuovere la batteria. Dopo un minuto, sostituisci la batteria e accendi il tuo Bold.
Aggiorna PRL
Se hai notato che le chiamate interrotte sul tuo smartphone Bold sono iniziate dopo aver viaggiato al di fuori della tua normale area di servizio, aggiorna l’elenco di roaming preferito (PRL) del telefono. Il PRL viene utilizzato dal telefono per determinare la migliore torre cellulare da utilizzare per fornire la copertura del telefono. Occasionalmente, un telefono potrebbe rimanere “appeso” a una torre e causare problemi al servizio. Nel menu delle opzioni del telefono, fare clic su “Rete mobile”, quindi premere il tasto “Menu”. Fai clic su “Aggiorna elenco preferiti”.
Copertura
Assicurati di essere all’interno dell’area di copertura del tuo operatore di telefonia mobile se le chiamate perse continuano. La maggior parte dei fornitori dispone di una mappa di copertura online che i clienti possono esaminare. Se l’area in cui ci si trova non si trova in una delle aree con maggiore copertura, le chiamate interrotte potrebbero persistere. Il tuo operatore potrebbe essere in grado di fornirti un dispositivo per aumentare il segnale quando sei a casa per evitare interruzioni di chiamata a casa.
Problema di rete / Telefono sostitutivo
Contatta il tuo fornitore di servizi per determinare se c’è un problema di rete che causa l’interruzione delle chiamate. Un rappresentante può verificare la presenza di interruzioni, problemi di rete e inviare una risoluzione dei problemi per determinare la causa principale delle chiamate interrotte. Se viene determinato che le chiamate non sono il risultato di un problema di rete, il tuo provider può scegliere di sostituire il tuo BlackBerry Bold. Talvolta i problemi hardware possono causare interruzioni delle chiamate.