I direttori delle pubbliche relazioni sanitarie sono generalmente tenuti a possedere una laurea in pubbliche relazioni o un argomento correlato come giornalismo, comunicazione, affari, psicologia o pubblicità. Oltre a una laurea, il direttore dovrebbe anche avere competenze che supportano i compiti che ci si aspetta che svolga per la struttura sanitaria. Scrivere, parlare in pubblico e comunicare visivamente sono in cima alla lista delle abilità più spesso utilizzate.
Discorso pubblico
Ai direttori delle pubbliche relazioni degli ospedali e di altre attività sanitarie viene spesso chiesto di parlare ai media in merito a una crisi sanitaria o ad altre questioni locali o nazionali. Pertanto, il direttore delle pubbliche relazioni deve sentirsi a proprio agio nel parlare con i media e il pubblico. Le capacità di parlare e di presentazione possono essere acquisite salendo la scala per la posizione di direttore delle pubbliche relazioni attraverso lezioni di parlare in pubblico e opportunità di esercitarsi, come presentare internamente ai colleghi di lavoro. Guardare gli altri parlare ai media o partecipare a conferenze stampa può informare ulteriormente il potenziale direttore delle pubbliche relazioni su come vengono condotte le interviste ai media.
Comunicazioni scritte
La capacità di scrivere bene e comunicare su carta è un set di abilità importante per un direttore delle PR nel settore sanitario. I direttori delle pubbliche relazioni ospedaliere e sanitarie scrivono comunicati stampa che informano i media sugli eventi e le attività dell’ospedale. L’aggiunta di nuovi medici, l’acquisto di nuove attrezzature e gli eventi imminenti vengono anche comunicati nei comunicati stampa. Poiché gran parte della comunicazione sulla struttura viene condotta attraverso la scrittura, i direttori di pubbliche relazioni con scarse capacità di scrittura e privi di attenzione ai dettagli possono influenzare negativamente la percezione del pubblico e dei media della struttura sanitaria.
Comunicazione visiva
I direttori delle pubbliche relazioni sanitarie lavorano per informare visivamente il pubblico sulla missione dell’operatore sanitario. I direttori delle pubbliche relazioni impiegano competenze in grafica, tipografia e layout pubblicitario per migliorare la percezione del pubblico della struttura sanitaria. Sono utili anche una maggiore comprensione e abilità riguardo all’uso della fotografia, oltre alla pubblicità televisiva e radiofonica. È normale che i media chiedano al regista di fornire foto appropriate per articoli o videoclip per i notiziari televisivi.
Gestione e amministrazione
Negli ospedali e nelle strutture sanitarie più grandi, il direttore delle pubbliche relazioni può avere numerosi dipendenti che generano materiale PR sotto la sua supervisione. In questo caso, il direttore deve possedere capacità amministrative e gestionali ben sviluppate per supervisionare e dirigere i dipendenti in modo efficace e rimanere al passo con i documenti e le revisioni dei dipendenti richiesti. Nelle organizzazioni sanitarie più piccole, il direttore potrebbe lavorare da solo ma interagire con la direzione dell’ospedale. In questa situazione, il direttore avrebbe bisogno di capacità di manovra e di interazione con un gruppo eterogeneo di capi dipartimento e personale. I direttori delle pubbliche relazioni sono spesso coinvolti nella promozione di eventi con altri dipartimenti come giornate benessere, fiere della salute ed eventi professionali.