Secondo il censimento del 2010, metà delle famiglie americane ha riferito di possedere almeno un computer e una su sette aveva più computer. Quando un computer utilizzato per affari non funziona correttamente, gli effetti sono sia finanziari che scomodi. Seguire alcune regole generali per la risoluzione dei problemi per risolvere il problema in molti casi e riprendere il lavoro con poche interruzioni.
Controlla la potenza
Se il computer o la periferica non si accende, controllare prima le informazioni di base. Verifica se i cavi di alimentazione sono stati scollegati. Se l’apparecchiatura si accende ma non stampa, esaminare i cavi tra il computer e la stampante. Controllare l’alimentazione in una presa collegando un altro dispositivo alla presa per vedere se funziona. Premere i pulsanti di alimentazione sul monitor o sulla presa multipla per ricontrollare che i dispositivi siano alimentati.
Riavvia il computer
Se si dispone di alimentazione ma i programmi non funzionano correttamente, riavviare il computer. Spegni il computer, attendi qualche secondo e riavvialo. Molti problemi si risolvono da soli con un tale riavvio, anche schermate blu. Se il tuo computer si blocca, impedendoti di spegnerti dal menu, premi “Ctrl-Alt-Canc” contemporaneamente due volte di seguito. Se non funziona, tenere premuto il tasto di accensione fino allo spegnimento della macchina. Dopo alcuni secondi, riaccendi il computer.
Registra messaggi
Annotare eventuali messaggi di errore visualizzati. Copia il messaggio parola per parola, inclusi eventuali numeri o codici. Quindi cercare in Internet o nel manuale del computer per indicazioni su come risolvere il problema. Se si finisce per aver bisogno di contattare il supporto tecnico, la scrittura del messaggio di errore specifico aiuta il tecnico a diagnosticare e risolvere il problema.
Aggiornamento Software
Mantieni aggiornati il software e l’hardware scaricando e installando patch e aggiornamenti. Le aziende rilasciano aggiornamenti per prevenire o correggere conflitti o vulnerabilità. Controllare il sito del produttore del computer per scoprire i driver più recenti e visitare i siti del software per i download. Imposta il tuo computer in modo che cerchi automaticamente gli aggiornamenti quando diventano disponibili per evitare potenziali problemi. Se hai aggiornato o aggiunto software appena prima che si verificasse il problema, questa potrebbe essere la causa del problema. Rimuovere il nuovo software per vedere se il problema si risolve. Potresti riuscire a reinstallare il software e farlo funzionare correttamente.
Verifica la presenza di malware
Virus, trojan e altri malware possono influire sulle prestazioni di un computer. Eseguire un programma di controllo antivirus per determinare se il computer è infetto, in particolare se qualcuno ha recentemente scaricato prodotti o informazioni da Internet. Se il problema persiste o si verifica un malware che non è possibile rimuovere, prendere in considerazione l’utilizzo di un ripristino del sistema per ripristinare il computer a una data precedente in cui tutto funzionava correttamente. Esegui regolarmente un programma di protezione antivirus per prevenire problemi di malware sul tuo sistema.