Il cambiamento di organizzazione si riferisce a qualsiasi cambiamento sostanziale nel modo in cui opera un’organizzazione. Potrebbe trattarsi di riallineare la gestione, spostare le fabbriche principali o modificare i metodi di spedizione per i consumatori. Qualunque sia il cambiamento, se influenza il modo in cui i dipendenti svolgono il proprio lavoro e il modo in cui i consumatori accedono a prodotti e servizi, deve esserci un annuncio che informi le persone interessate dal cambiamento. Il modo in cui un’azienda affronta il cambiamento dell’organizzazione può influire sui ricavi in modo positivo o negativo. È imperativo che l’annuncio sia fatto bene.
1
Scrivere eventuali rettifiche e modifiche relative alla modifica nel manuale delle operazioni aziendali. Il manuale operativo descrive come funziona l’azienda e deve riflettere questo per riferimento futuro da parte dei dipendenti vecchi e nuovi allo stesso modo.
2
Scrivere e distribuire un promemoria che illustri il cambiamento dell’organizzazione, indirizzato ai manager ea tutti i dipendenti che sono direttamente interessati dal cambiamento da una prospettiva interna ed esterna. Potrebbe trattarsi di una modifica delle tariffe applicate agli account dei consumatori: i dipendenti che trattano con i clienti e la fatturazione devono essere informati di tali modifiche.
3
Scrivi un comunicato stampa che riassuma al pubblico l’effetto del cambiamento. Distribuire il comunicato stampa ai mezzi di comunicazione pertinenti: le piccole imprese locali possono utilizzare i giornali locali, mentre le società nazionali possono utilizzare la televisione, la stampa e la radio per diffondere le informazioni.
4
Invia ai clienti esistenti un riepilogo di come la modifica li riguarda. Includere una notifica relativa alla data di inizio della modifica effettiva.
5
Feedback di benvenuto da manager, dipendenti e clienti. Questa è una risorsa preziosa per assicurarsi che i cambiamenti siano per il meglio e ampiamente accettati per il miglioramento dell’azienda.