Il filosofo francese Voltaire ha scritto: “L’apprezzamento è una cosa meravigliosa. Fa in modo che ciò che è eccellente negli altri appartenga anche a noi “. In termini di lavoro, complimentati con i dipendenti per un lavoro ben fatto e condividerai i premi. In qualità di manager o proprietario aziendale, comprendi già l’importanza dei tuoi dipendenti per i profitti della tua attività e potresti persino dirglielo una volta all’anno durante le valutazioni delle loro prestazioni; ciò può essere efficace a lungo termine, ma non necessariamente favorire un buon lavoro durante tutto l’anno, soprattutto per un nuovo dipendente durante il primo anno. Invece, crea l’abitudine di complimentarti con i buoni dipendenti ogni volta che si presenta una situazione specifica e crea un effetto valanga per il bene della tua attività.
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Di ‘grazie: due parole così semplici ma significative che le generazioni le hanno glorificate come due delle più potenti nel linguaggio umano. Usa “grazie” regolarmente se interagisci con i tuoi dipendenti quotidianamente, ad esempio “grazie per il tuo duro lavoro oggi” o “grazie per le idee che hai presentato alla nostra riunione”.
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Sii specifico. Quando fai i complimenti al tuo dipendente, dille esattamente cosa ispira i tuoi elogi, ad esempio: “Grazie per il tuo contributo alla riunione odierna dell’azienda, introducendo il feedback sulla produzione nel nostro sviluppo di nuovi prodotti”. Il tuo complimento unito alla tua specificità le dice che non è solo sulla strada giusta, ma anche su quale traccia.
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Diventato pubblico. Condividi il tuo feedback positivo su un dipendente con la tua organizzazione. Puoi farlo tramite e-mail, newsletter aziendale o una riunione aziendale. Condividere i suoi risultati può ispirare altri dipendenti ad alzare il livello.
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Lode del documento. Se sei ispirato a complimentarti con un dipendente, scrivi una lettera e includila nella sua cartella personale; non aspettare la sua revisione annuale. Allo stesso modo, se ricevi un complimento su di lei da un cliente, cliente, collega o venditore, includilo nel suo file. La documentazione ti aiuterà a valutare la sua potenziale promozione o aumento in futuro, oltre a far parte della sua carriera di dipendente permanente.
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Condividi feedback. Se ricevi un complimento da un cliente, cliente, collega o fornitore nei confronti del tuo dipendente, diglielo. Inoltra l’e-mail con una tua nota – e un “grazie” – e copiala al suo supervisore diretto e al tuo dipartimento delle risorse umane.
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Dare ricompense. Una ricompensa non deve essere fantasiosa. Un semplice biglietto di ringraziamento con una carta regalo da $ 5 per il tuo gelato o bar locale fa molto. La cultura della tua azienda dovrebbe dettare il tuo approccio e prevenire il risentimento tra gli altri dipendenti. Se sei una piccola impresa informale, puoi offrire un pranzo al tuo dipendente o sorprenderla con la sua specialità di caffè preferita con o senza annunciarlo. Se la tua azienda è più formale, crea un programma di premi altrettanto formale; annunciare i criteri e gli intervalli a livello aziendale in modo che tutti i dipendenti capiscano come possono guadagnare ricompense e siano ispirati a farlo.
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Pagalo in avanti. Complimenta i dipendenti di altre organizzazioni. La prossima volta che chiami la tua società di servizi pubblici o un’agenzia di viaggi e ricevi un servizio fantastico, chiedi del manager del rappresentante e digli che ottimo lavoro ha fatto. I reclami vengono spesso ascoltati; purtroppo, le lodi sono spesso inespresse. Incoraggia un favoloso servizio clienti in altre organizzazioni facendo il passo in più per dire grazie.