I dipendenti assomigliano molto alle piante: dai loro un posto al sole, attenzione appena sufficiente, ma non troppa, e spazio per crescere e prospereranno. Tienili all’oscuro, passa il mouse sopra di loro troppo o trascurali del tutto e non riusciranno a produrre. Se costruire una relazione più forte con i tuoi dipendenti è importante per te, non puoi sbagliare puntando i riflettori sui loro risultati, dando loro abbastanza rinforzo positivo senza microgestire e consentendo loro di sviluppare i loro talenti.
1
Avere una politica della porta aperta. Se i dipendenti si sentono a proprio agio a venire da te con nuove idee, preoccupazioni o, nel peggiore dei casi, reclami, allora è più facile stabilire il naturale dare e avere che viene fornito con relazioni forti.
2
Essere presenti. E-mail, messaggistica istantanea e webcam possono rendere più comoda la comunicazione con i tuoi dipendenti, ma non sostituiscono ciò che è reale, ovvero tu. Non diventare così occupato da trascurare di essere visibile ai tuoi dipendenti.
3
Trascorri del tempo di qualità con i tuoi dipendenti. Non è sufficiente essere presenti solo per riunioni e altre attività essenziali. Se vuoi avere un vero rapporto con i tuoi dipendenti, devi essere lì per gli alti e bassi. Offri la tua assistenza per un progetto difficile, offri un pranzo a tutti durante un periodo frenetico – e mangialo con loro – e rendi speciale la festa di compleanno mensile dei dipendenti.
4
Sii giusto. Nulla crea malcontento sul posto di lavoro più velocemente dell’evidente favoritismo nei confronti di determinati dipendenti o, peggio ancora, di un parente. Non ti piaceranno tutti allo stesso modo, ovviamente, ma l’importante è trattare tutti i dipendenti allo stesso modo. Applicare le regole in modo uniforme, premiare il duro lavoro e le aspettative superate allo stesso modo per ogni dipendente e sforzarsi di avere un atteggiamento positivo, anche nei confronti dei dipendenti con cui è difficile andare d’accordo.
5
Stabilisci obiettivi ragionevoli e aspettative realizzabili. Non importa quanto tu sia simpatico o quanto ti piaccia personalmente ai tuoi dipendenti, stai chiedendo dipendenti scontenti se chiedi l’impossibile. Non chiedere mai ai dipendenti di fare qualcosa che non faresti da solo.
6
Includere i dipendenti nelle decisioni importanti ogni volta che è possibile. Quando i dipendenti lavorano insieme per creare politiche, fissare obiettivi organizzativi, scegliere gli strumenti di cui hanno bisogno per lavorare e prendere altre decisioni parte integrante dell’organizzazione, si sentono apprezzati e importanti per l’organizzazione e per te.
7
Gioca secondo le stesse regole che i tuoi dipendenti dovrebbero rispettare. Non approfittare del tuo status di manager o supervisore per fare eccezioni per te stesso, o rischi di creare un ambiente “noi contro loro”.
8
Ricorda che l’onestà è la migliore politica. Quando menti ai dipendenti, erodendo la loro fiducia e quell’erosione della fiducia si traduce in un rapporto danneggiato. Anche quando dire la verità è difficile, stringi i denti: potrebbe non piacere quello che hai da dire, ma i tuoi dipendenti apprezzeranno la tua franchezza.