Un piano di continuità aziendale (BCT) è un documento che delinea un piano formale per mantenere a galla un’azienda dopo un evento catastrofico come un incendio, un’alluvione o il passaggio di un piccolo imprenditore. Lo scopo di un BCT è garantire che un’azienda non debba chiudere i battenti dopo un disastro. Il piano descrive esattamente come la società continuerà a servire i suoi clienti più preziosi durante le crisi, come verranno gestite le questioni relative alle risorse umane e alle pubbliche relazioni e come la società si unirà per continuare a fare affari.
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Sviluppa un elenco di possibili scenari che potrebbero ostacolare seriamente le tue operazioni. Prendi in considerazione le esperienze delle aziende nella tua area geografica e nel tuo settore per determinare le catastrofi più probabili che potrebbero colpire la tua azienda. Considera gli effetti sulle relazioni della tua azienda e sulla forza lavoro se un dirigente chiave o te stesso muore inaspettatamente.
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Determina chi sarebbe più colpito da ogni possibile crisi (fornitori, clienti e dipendenti chiave) e quali aree di attività sarebbero colpite più duramente. Compilare un elenco di contatti chiave e le relative informazioni di contatto per determinare quali parti interessate esterne sarebbero maggiormente interessate. Compilare le informazioni acquisite in questo passaggio e in quello precedente nella seconda sezione del piano di continuità, Analisi dell’impatto aziendale. Riservare la prima sezione per un riepilogo esecutivo e un’introduzione al piano, evidenziando i punti chiave e designando le linee di autorità mentre il piano è attivo.
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Creare piani per rivolgersi a ciascuno degli stakeholder e dei dipartimenti identificati nel passaggio precedente. Designare rappresentanti per contattare fornitori e clienti chiave per informarli del disastro e della risposta pianificata. Informa i media della tua situazione e del tuo piano. Informare i dipendenti chiave e informarli sulla loro parte nel piano; ad alcuni dipendenti potrebbe essere richiesto di lavorare da casa, ad altri potrebbe essere richiesto di incontrarsi in un luogo alternativo per svolgere le proprie mansioni.
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Determina i processi principali necessari per mantenere redditizio il tuo modello di business e crea piani per rendere operative queste aree operative il più rapidamente possibile. Seleziona fornitori alternativi. Stabilire rapporti con produttori di terze parti, locatori temporanei di spazi per uffici e specialisti di distribuzione di terze parti per mantenere il flusso degli ordini ai clienti. Compila le informazioni da questo e dal passaggio precedente nella terza sezione del tuo BCT, Strategie di risposta ai disastri.
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Creare piani per tornare al lavoro come al solito; l’obiettivo finale in qualsiasi disastro è riportare le operazioni in linea ricostruendo le strutture danneggiate e riorganizzando la forza lavoro per coprire eventuali perdite.