La rabbia è una reazione normale ad alcune situazioni sul posto di lavoro; i tuoi dipendenti potrebbero essere turbati mentre lavorano a un progetto difficile o mentre lavorano con un collega supponente. Sebbene comune, non è un atteggiamento efficiente per un posto di lavoro, soprattutto se si manifesta in esplosioni. La tua reazione immediata, i tentativi di risolvere il problema diretto ei metodi di prevenzione determinano se i problemi di rabbia possono essere risolti o persistono per rendere il lavoro più difficile per tutti.
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Reagisci con calma. Spiega al dipendente che riconosci che è arrabbiato e che desideri raggiungere una soluzione che funzioni per tutti. Anche se è irragionevole, fai sembrare che sia del tutto normale provare una reazione arrabbiata. Quando entri in empatia con lui, è più probabile che si calmi e ti lasci lavorare insieme per risolvere il problema immediato.
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Chiedi: “Cosa possiamo fare per renderlo migliore?” Dimostra che sei coinvolto nel problema e che vuoi risolvere le cose.
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Chiedere al dipendente di scrivere esattamente cosa lo sta facendo arrabbiare. Se non è pronto ad ammettere che sta provando rabbia, spiegagli esattamente perché credi che sia arrabbiato. Illustra il problema fornendo esempi delle sue reazioni rabbiose alle recenti situazioni lavorative.
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Crea un elenco di cose che il dipendente può fare per migliorare la situazione e chiedi di incontrarsi di nuovo sulla questione tra una settimana. Spiega che sei disposto a lavorare con lui per risolvere il problema se è disposto a lavorare con te.
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Suggerisci una consulenza se la rabbia non è un problema occasionale. Spiega che è un membro prezioso del team, ma il suo atteggiamento è cambiato di recente e vuoi che riceva aiuto per risolvere il problema. Spiega che sta creando un’interruzione per il resto del posto di lavoro. Offrigli i nomi e gli indirizzi dei consulenti che prendono l’assicurazione fornita o di quelli che lavorano su una scala mobile basata sul reddito. Puoi offrirti di pagare per il consulente, il che potrebbe incoraggiarlo a partecipare agli appuntamenti. Chiedigli di partecipare alle sessioni per settimane e monitorare il suo comportamento per vedere se migliora.