In qualità di proprietario di un’attività, hai il compito di assicurarti che l’attività funzioni correttamente. Parte di questo compito consiste nel mantenere l’ordine sul posto di lavoro. Quando i dipendenti si rifiutano di seguire la politica aziendale, è compito del manager disciplinarli. Quando i manager non seguono la politica aziendale, l’onere di correggere le azioni dei manager attraverso misure disciplinari ricade sulle tue spalle. Un manager dovrebbe avere una chiara comprensione di ciò che è giusto e sbagliato, ma ciò non significa che dovresti immediatamente licenziare un manager le cui azioni erano chiaramente in violazione della politica aziendale.
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Raccogli le prove delle malefatte del manager. Tali prove possono presentarsi sotto forma di testimonianze dei dipendenti, prove video o prove fisiche. Se ti rivolgi a un manager senza prove concrete, è difficile giustificare un’azione disciplinare.
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Invita il manager nel tuo ufficio. Inizia la conversazione spiegando che ti stai incontrando con lui per discutere di comportamenti inaccettabili. Analizza ogni elemento di prova e spiega come non è riuscito ad aderire alle politiche dell’azienda. Ad esempio, se tre dipendenti affermano di averli rimproverati di fronte ai clienti, spiega che esiste una politica di tolleranza zero per urlare e rimproverare i dipendenti.
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Dite al manager che quando ha firmato il contratto, ha accettato di seguire le regole e le politiche dell’azienda. Spiega che ti aspetti che manager e supervisori mantengano un livello di professionalità più elevato rispetto ai dipendenti.
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Descrivi i passaggi disciplinari che intraprenderai a seguito delle azioni del manager. Per un primo reato, qualsiasi cosa, da un avvertimento scritto a un periodo di ferie non retribuito, è accettabile, a seconda del reato. Se il reato è grave e forse criminale, la risoluzione è un’opzione. Ad esempio, potresti dare a un manager che degrada i suoi dipendenti tre giorni di ferie in conseguenza delle sue azioni. Se il manager ha molestato sessualmente un dipendente, il licenziamento è completamente accettabile.
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Chiedete al manager se capisce che le sue azioni erano sbagliate e se ha bisogno di aiuto per correggerle. Digli che sarai felice di aiutarlo a migliorare il suo comportamento, se necessario.
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Rassicura il manager che credi ancora in lui. In questo modo gli dici che, sebbene abbia commesso un errore, ha la tua fiducia che prenderà decisioni migliori in futuro.