I manager in prima linea in un’azienda influenzano decisamente l’etica. Normalmente, i top manager di un’azienda stabiliscono il suo tono etico, inclusa l’adozione e la comunicazione di certe filosofie che supportano o ignorano gli standard etici comunemente usati. Questi leader promuovono anche i vantaggi etici fondamentali che creano la cultura aziendale. I manager in prima linea sono influenzati dai migliori leader e influenzano le persone che guidano.
Conducendo dall’esempio
Le azioni etiche di un manager in genere hanno la maggiore influenza sull’etica dei dipendenti. Indipendentemente da ciò che dici, le persone tendono a credere che le tue azioni siano la migliore rappresentazione delle tue convinzioni e intenzioni su una determinata questione. Se un responsabile delle vendite mente, imbroglia o inganna i clienti sotto gli occhi dei suoi addetti alle vendite, è probabile che i dipendenti lo considerino un modello delle operazioni previste.
Comunicazione e incontri
Anche la comunicazione gioca un ruolo nell’influenzare l’etica, sebbene generalmente debba essere supportata dalle azioni. I manager di solito sono tenuti a trasmettere ai propri dipendenti le politiche e le procedure aziendali su questioni etiche. Durante la formazione e l’orientamento dei nuovi dipendenti, il manager rivede spesso il manuale aziendale. Il suo atteggiamento nei confronti delle politiche che enfatizzano fortemente o che indicano che sono linee guida suggerite influenza il pensiero dei dipendenti. I manager comunicano anche gli standard etici e le aspettative attraverso riunioni aziendali o del personale.
Correzione immediata
Quando un dipendente prende una decisione etica sbagliata o una gaffe, un manager influenza la sua reazione. Affrontando e correggendo rapidamente l’incidente, il manager mostra la convinzione di rafforzare gli standard. Insegnare al dipendente un approccio più etico è un follow-up chiave. Se un manager ignora o non corregge una cattiva azione etica che osserva, il dipendente normalmente la considera un’approvazione passiva ed è più probabile che ripeta il cattivo comportamento etico in futuro.
Valutazione e premi
I processi di valutazione dei dipendenti forniscono un’altra opportunità formale per il manager di influenzare l’etica. Alcune valutazioni aziendali riguardano direttamente l’etica. Rafforzando positivamente un dipendente forte dell’etica o valutando in modo costruttivo un dipendente meno etico, il manager può migliorare l’etica generale nel suo dipartimento o unità. Alcune aziende consentono ai manager di implementare programmi di incentivi o premi in cui i dipendenti ottengono piccoli bonus in denaro o buoni regalo quando osservati mentre prendono buone decisioni etiche.