Come interpretare la matrice CPM

Una matrice del profilo competitivo mette a confronto un’azienda e i suoi concorrenti. La matrice rivela i punti di forza e di debolezza di ciascuna azienda e i fattori critici di successo mostrano le aree di successo o le aree di miglioramento. La comprensione di alcuni elementi chiave di una matrice del profilo competitivo aiuterà con l’interpretazione.

Peso

Ai fattori critici di successo come pubblicità, servizio clienti, riconoscimento del marchio, fedeltà del cliente, qualità del prodotto e prezzo viene assegnato un punteggio di importanza. I punteggi vanno da 0, che indica una bassa importanza, a 1, che indica un’elevata importanza. Il punteggio ponderato riflette l’importanza del fattore per avere successo nel settore. La somma dei pesi deve essere pari a 1.

Valutazione

A ciascuna azienda viene assegnata una valutazione che mostra le prestazioni rispetto al fattore di successo. Le valutazioni vanno da 1 a 4, dove 4 indica un punto di forza maggiore e 1 indica un punto debole principale. Se la tua azienda ha una pubblicità eccellente, potrebbe essere assegnato un punteggio di 4. Un’azienda con un servizio clienti scadente riceverebbe una valutazione di 1 o 2 per questo fattore critico di successo. I concorrenti che si comportano altrettanto bene nelle aree possono ricevere lo stesso punteggio.

Punteggio e punteggio totale

Il punteggio ponderato di un’azienda per ciascun fattore di successo viene ottenuto moltiplicando il peso e il punteggio. Il punteggio totale ponderato è la somma dei punteggi dei fattori di successo individuali. Il punteggio indica il rendimento di un’azienda in fattori chiave di successo come il servizio clienti, la qualità del prodotto e il prezzo. Il punteggio totale mostra il rendimento complessivo di un’azienda e rispetto ai suoi concorrenti.

Analizzando il tuo punteggio

Il punteggio totale ponderato derivato per la tua azienda varia da 1 a 4. Il punteggio medio ponderato per una matrice di profilo competitivo è 2.5. I punteggi inferiori a 2.5 indicano prestazioni scadenti rispetto ai fattori di successo del settore. Se tutti i punteggi totali nella matrice scendono al di sotto di 2.5, il settore è sotto-servito. Se la tua azienda ottiene un punteggio di 2.5 o superiore, stai soddisfacendo lo standard medio per le prestazioni del settore.

Confronta i punteggi

La matrice fornisce un metodo visivo per confrontare i punteggi. Guarda ogni fattore di successo per identificare i punti di forza e di debolezza della tua azienda. La matrice mostra anche dove eccellono i tuoi concorrenti e dove mancano. Se la tua azienda ha una forza relativa nella qualità del prodotto, ti consigliamo di proteggere questa forza, migliorando nel contempo in un’area in cui hai ottenuto un punteggio basso. Puoi identificare i tuoi vantaggi competitivi e utilizzare queste informazioni nella tua pianificazione strategica, identificando anche i tuoi punti deboli per mirare al miglioramento dei processi.