Le relazioni professionali devono essere personalizzabili ma devono essere guidate dal decoro e da confini specifici. L’abbandono dei parametri può creare conflitti, perdita di rispetto e persino imbarazzo. Nel contesto delle piccole imprese, questo compito potrebbe essere più difficile da raggiungere poiché i gruppi di lavoro tendono ad essere strettamente intrecciati. Secondo un articolo dell’Università della California, a San Francisco, alcune persone credono che non si possano avere confini precisi senza sacrificare stretti rapporti di lavoro. L’Università della Pennsylvania ha prodotto una cartella di lavoro sull’assistenza alla gestione chiamata “Setting Boundaries at Work”. La cartella di lavoro conclude che i confini consolidano effettivamente le aree grigie relative alle mansioni lavorative, aumentando l’efficienza e rendendo il luogo di lavoro più produttivo.
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Verificare che tutti i dipendenti sappiano quali sono i loro doveri e responsabilità. Ristabilire la catena di comando verificando che tutti i lavoratori sappiano chi sono i rispettivi supervisori e capi dipartimento.
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Dai l’esempio rivolgendoti agli altri con un tono rispettoso e un atteggiamento positivo, anche sotto stress. Usa un linguaggio corretto ed evita di usare gergo o slang. Offri saluti educati come “Buongiorno” o “Ciao”. Se noti che qualcuno è occupato o sembra avere fretta, evita di parlare con lui a meno che non sia necessario.
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Scrivi corrispondenza professionale. Indirizza l’email con il saluto appropriato. Ad esempio, scrivere “Mr. Jackson” sarebbe adatto, a meno che la persona non sia comunemente nota come Bob o Robert. Non utilizzare acronimi casuali come BTW. Scrivi le parole per evitare confusione o problemi di comunicazione.
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Rispondi alle telefonate utilizzando il tuo nome e cognome. Non chiacchierare eccessivamente. Cortesemente arrivare al punto. Usa il tuo nome e cognome anche quando effettui chiamate in uscita.
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Astenersi da discussioni controverse durante l’orario di lavoro. Se possibile, evita di parlare di argomenti appassionati fuori dal lavoro come la religione o la politica. Evita di toccare o accarezzare dipendenti o colleghi quando parli. Questo piccolo gesto può essere interpretato male.
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Tenere un seminario per migliorare le relazioni in ufficio e far sì che tutti si aggiornino. Insegna materie come come evitare di avere esaurimenti emotivi sul lavoro o come essere rispettosi ed educati.