Un’azienda ha bisogno di funzionare come una macchina ben oliata per avere successo nel mondo degli affari e il tuo personale essenzialmente costituisce tutte le parti interne di cui ha bisogno per funzionare in modo efficiente. Come ogni macchina, ogni parte deve fare affidamento sugli altri per svolgere il proprio lavoro in modo tempestivo, per completare in modo efficiente il proprio. Se vuoi che la tua attività funzioni come una macchina ben oliata, devi poter fare affidamento sui tuoi dipendenti. Seguire alcune semplici pratiche può aiutarti a migliorare l’affidabilità generale sul lavoro.
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Sii chiaro e conciso su ciò che ci si aspetta dal tuo staff. La comunicazione tra la direzione e il personale è fondamentale. Devi comunicare ai tuoi dipendenti esattamente come l’azienda definisce la parola “affidabile”. Questo di solito include il rispetto di tutte le regole, i regolamenti e le procedure aziendali; arrivare in tempo al lavoro, alle riunioni e agli affari; e rispondere ai clienti e completare gli incarichi in modo efficiente e tempestivo. Informa il tuo staff di qualsiasi aspettativa riguardante l’assistenza ai colleghi e ricorda loro che l’obiettivo finale è lavorare per i risultati del team e dell’azienda.
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Valuta l’affidabilità del personale. Rivedi i record dell’azienda che documentano eventuali problemi precedenti relativi all’affidabilità dei dipendenti. Esamina i file dei dipendenti per valutare individualmente la produttività e valutare la tempestività e l’accuratezza dei membri del personale. Quante volte sono arrivati in ritardo? Si oppongono agli straordinari? Rimangono fino a tardi o si presentano presto per completare i progetti? Quali assumono responsabilità aggiuntive quando sei a corto di personale e assisti i colleghi? Quanti hanno commesso ripetutamente errori costosi?
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Elimina le mele marce. Dopo aver valutato ogni dipendente individualmente, creare un elenco di coloro che non sono all’altezza nelle aree sopra menzionate. Fare attenzione a non sovrastimare, poiché molte volte le assenze e gli arrivi in ritardo sono giustificati quando a causa di circostanze al di fuori del controllo del dipendente. Fai un elenco solo di coloro che mostrano comportamenti sfavorevoli abituali.
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Condurre colloqui personali con i membri del personale problematico. Una volta che hai capito chi potrebbe essere parte del problema all’interno dell’azienda, affronta le persone in privato. Richiedi un incontro lontano da altri membri del personale, rivedi la loro cronologia degli incidenti e scopri perché continuano a verificarsi. A volte, il dipendente non era adeguatamente formato, non era a conoscenza della politica aziendale o era insubordinato. Fai domande per scoprire qual è secondo lui il problema.
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Stabilire una soluzione adeguata. I singoli dipendenti forniranno varie circostanze che richiedono soluzioni diverse. Ad esempio, un dipendente stimato che è costantemente in ritardo a causa di problemi personali al di fuori del suo controllo può richiedere un adeguamento del suo programma per migliorare la sua affidabilità. Uno studente inesperto e ambizioso ma lento può valere la pena investire per riqualificarsi. Le persone irresponsabili e continuamente insubordinate dovrebbero essere licenziate perché alla fine costano solo i soldi della tua azienda. Affrontare ogni singola istanza o inaffidabilità con una soluzione ragionevole migliorerà notevolmente il tasso di affidabilità complessivo del personale.
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Aggiorna la tua politica aziendale per includere le ripercussioni di comportamenti sfavorevoli. Comporre una serie di regole aziendali in materia di ritardi, giorni di ferie non programmati, licenziamenti anticipati, produttività insufficiente, scadenze di assegnazione mancate e indennità per errori. Applicare queste regole chiedendo ai membri del personale di firmare il documento per dimostrare di essere stati informati e di aver compreso le regole. Incorporare un sistema per documentare le istanze e un programma di indennità prima che le conseguenze vengano gestite.