Norton AntiVirus si connette a diverse entità poiché funziona per proteggere i computer domestici e aziendali dal malware. Alcune di queste connessioni avvengono automaticamente quando il software tenta di comunicare con i server Web remoti. Altri si verificano quando esegui azioni specifiche mentre lavori sul tuo computer. Sebbene l’impossibilità di connettersi non impedisca il funzionamento del programma, è importante risolvere tutti i problemi di connessione se si desidera mantenere il sistema al sicuro.
Problemi di connessione a LiveUpdate
LiveUpdate aiuta a mantenere aggiornata la protezione scaricando automaticamente nuovi file da Norton. Se viene visualizzato un errore che indica che l’applicazione non è in grado di connettersi a LiveUpdate, avvia il browser e visita il sito Web di Symantec (collegamento in Risorse). Riavvia il computer se non riesci a connetterti a quel sito. Successivamente, avvia Norton e fai clic su “LiveUpdate” se utilizzi Norton AntiVirus o Norton Internet Security. Altrimenti, fare clic su “Attività”, quindi su “Esegui LiveUpdate” se si utilizza Norton 360. Attendere che LiveUpdate visualizzi il messaggio “Il prodotto Norton dispone degli ultimi aggiornamenti di protezione” e fare clic su “OK”. Riavvia il computer dopo aver chiuso tutti i i tuoi programmi.
Impossibile aprire i siti protetti
Potrebbe non essere possibile connettersi a siti Web protetti dopo l’aggiornamento a Norton AntiVirus da Norton360 o Norton Internet Security. Un sito protetto, come una banca in linea, ha “https” all’inizio del suo URL; Ancora più importante, crittografa le informazioni mentre comunichi con il sito. Risolvere il problema avviando Norton e facendo clic su “LiveUpdate” se si utilizza Norton Internet Security. Se si utilizza Norton 360, fare clic su “Attività” e quindi su “Esegui LiveUpdate”. Fare clic su “OK” quando viene visualizzato “Il prodotto Norton ora ha il Ultimi aggiornamenti di protezione. “
Problemi di connessione al server di posta
Se invii un’e-mail, il tuo provider di servizi Internet o l’ISP del destinatario potrebbe visualizzare un messaggio di errore se ritiene che l’e-mail contenga spam o se hai inviato un allegato più grande di quanto consentito dall’ISP. Il messaggio di errore dice: “Impossibile inviare la tua email perché la connessione al server di posta è stata interrotta”. Potresti anche vedere il messaggio se l’indirizzo email che hai inserito non è corretto o non esiste. Risolvere il problema eseguendo una scansione completa del sistema Norton e quindi eseguendo LiveUpdate. Se il problema persiste, contatta il tuo ISP per ulteriore assistenza.
Elimina i tuoi messaggi di errore
Quando un ISP rifiuta un’e-mail, viene visualizzato un messaggio di errore perché viene visualizzato dalla funzione Protezione e-mail di Norton. Se desideri disattivare la protezione e-mail e utilizzi Norton AntiVirus o Norton Internet Security, fai clic su “Impostazioni” seguito da “Rete”, quindi fai clic su “Protezione messaggi”. Altrimenti, fare clic su “Antivirus” seguito da “Configura” se si utilizza Norton 360. È quindi possibile configurare le impostazioni facendo clic su “Cosa scansionare” e rimuovendo il segno di spunta dalla casella di controllo “Scansione messaggi e-mail in uscita”. Completare l’attività facendo clic su “Applica” e selezionando “Permanentemente” dalla finestra Richiesta di sicurezza. Fare clic su “OK” tre volte per chiudere tutte le finestre di dialogo. Se si disattiva questa funzione, Norton continua a scansionare la posta in arrivo, ma non quella che invii ad altri.
Disclaimer
Questi passaggi descrivono la risoluzione dei problemi con Norton AntiVirus 2014, Norton 360 2014 e Norton Internet Security 2014. I passaggi potrebbero essere diversi se si utilizza un’altra versione o un prodotto Norton.