Il merchandising è l’arte di posizionare gli articoli in un negozio al dettaglio in modo che siano attraenti e attraenti per i clienti. Un merchandising efficace rende lo shopping accessibile agli avventori e crea un’esperienza invitante nell’intero piano di vendita. Le decisioni di merchandising ideali si basano su una combinazione di estetica ed economia.
Conosci la tua clientela
Una delle chiavi più importanti per un merchandising efficace è sapere chi sono i tuoi clienti, che tipo di prodotti preferiscono e come rispondono alle varie promozioni. Questo tipo di informazioni proviene da un’attenta osservazione, ricerche di mercato e regolari revisioni dell’inventario. Guarda i clienti quando entrano nel negozio. Nota in che modo si rivolgono, quali promozioni attirano la loro attenzione e quanto tempo si soffermano su varie presentazioni. Con il software di monitoraggio, monitora i dati demografici chiave che entrano nel negozio e quindi rivedi i loro acquisti almeno su base trimestrale per scoprire quali display funzionavano meglio e quali tipi di promozioni hanno prodotto i profitti più elevati.
Dai loro spazio
Dopo aver determinato ciò che i tuoi clienti acquistano principalmente, puoi organizzare il tuo piano di vendita per soddisfare tali esigenze. Secondo la National Retail Hardware Association, il dipartimento o il prodotto che genera i maggiori profitti dovrebbe ottenere la maggior quantità di spazio. Se, ad esempio, possiedi una boutique di abbigliamento femminile e il 60% dei tuoi clienti acquista abiti, non relegare gli abiti sul retro del negozio e riempire le vetrine di pantaloni e maglioni. Invece, metti le ultime selezioni di vestiti davanti e offri promozioni sui vestiti nelle tue vetrine. Gli accessori del vestito dovrebbero venire dopo alla fine dei corridoi, con il resto delle linee di abbigliamento che occupano quartieri sempre più piccoli e più stretti.
Offrire alternative
Acquisire una conoscenza approfondita dei tuoi migliori clienti attraverso programmi di fidelizzazione dei clienti, sondaggi e informazioni raccolte al momento del pagamento ti consente di prevedere ciò che guida le scelte dei clienti. Utilizzando queste informazioni, fornisci sostituti e alternative che ti danno margini di profitto più elevati vicino alla merce acquistata dai tuoi clienti abituali. Ad esempio, se porti con te una marca locale di caffè che ti offre margini più elevati, posizionala accanto alla marca popolare acquistata più spesso e dai una segnaletica extra al marchio locale per creare interesse. Aiuta i tuoi clienti a prendere decisioni di acquisto prendendo decisioni di merchandising per guidare le loro selezioni.
Decorare per promuovere l’acquisto
Il merchandising richiede anche di creare un ambiente attraente che promuova lo shopping. Cambia i display per riflettere la merce stagionale e per attirare i clienti nel negozio in base al loro umore stagionale. Ad esempio, colloca regali ad alto margine in attraenti espositori natalizi per punti vendita che invitano all’acquisto d’impulso. Usa gli aspetti psicologici del colore quando prendi decisioni di merchandising. Ad esempio, l’arancione è un colore allegro che potrebbe essere utilizzato nella segnaletica e per dipingere i muri attorno alla merce destinata a evocare l’acquisto di regali. Usa i segnali luminosi giallo e rosso per attirare l’attenzione e dai segnali per fermarti a guardare gli articoli in saldo. Segni di contrasto e colori delle pareti per accentuare, non sopraffare, la tua merce. Ad esempio, i colori tenui mettono in risalto al meglio la merce luminosa e occupata, mentre uno sfondo audace può essere il migliore per evidenziare una nuova linea di articoli morbidi e di colore chiaro.