Ogni azienda ha uno scopo per la sua esistenza, un’esigenza che soddisfa e un insieme di valori in base a cui vive. E ogni potenziale cliente o cliente che visita il sito web della tua attività impara di cosa tratta la tua attività quando legge la tua dichiarazione d’intenti. Una dichiarazione di intenti ben scritta può attirare clienti e potenziali dipendenti nella tua azienda comunicando non solo ciò che fa la tua azienda, ma ciò in cui credi. Allo stesso modo, una dichiarazione scritta male può riflettere negativamente sulla tua organizzazione, quindi è importante che tu ti prenda il tempo per fallo bene.
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Raduna i tuoi colleghi, partner o altri per una riunione. Porta una lavagna a fogli mobili, una lavagna cancellabile a secco o un altro strumento di scrittura da utilizzare per il brainstorming. Una mente è migliore di altre ed è importante coinvolgere tutti coloro che sono seriamente coinvolti nel business per aiutare a offrire idee. Se sei l’unico proprietario, invita le persone che hanno familiarità con la tua visione del business.
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Determina lo scopo dell’azienda. Discuti in gruppo i motivi per cui la tua attività esiste e quali sono le esigenze che soddisfa per i tuoi clienti o per la comunità più ampia. Considera anche ciò che distingue la tua attività da altre società simili nel tuo settore. Scrivi un elenco sulla lavagna a fogli mobili o sulla lavagna di tutte le esigenze che la tua azienda soddisfa. Combina le idee in una dichiarazione di intenti di una o due frasi che dichiari chiaramente perché la tua attività esiste e le esigenze che soddisfa. Ad esempio, “Copy Quik offre servizi di fotocopie personalizzati di alta qualità a un prezzo inferiore rispetto a tutte le altre copisterie della città”.
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Fai un elenco dei modi in cui la tua azienda raggiunge il suo scopo. Discuti di tutte le attività che i tuoi dipendenti svolgono mentre lavorano per soddisfare le esigenze sopra descritte. Crea un elenco di verbi per descrivere ciò che i tuoi dipendenti fanno quotidianamente per raggiungere lo scopo dell’azienda. Keep it basic: elenca le azioni che intraprendi per fornire i servizi descritti nella tua dichiarazione d’intenti. Ad esempio: copiare, prendere ordini personalizzati, rispondere a domande, sorridere, dare consigli.
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Fai un elenco dei valori della tua azienda. Discuti con i tuoi colleghi in cosa crede di più la tua azienda quando si tratta dei prodotti o dei servizi che offri. Considera se apprezzi la creazione di un prodotto che sia ecologico o di altissima qualità. Scegli un servizio clienti efficiente, amichevole o che richieda il tempo necessario per soddisfare le esigenze del cliente. Considera cosa è più importante per te mentre compili questo elenco.
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Descrivi cosa distingue la tua azienda dalla concorrenza. Pensa a cosa distingue la tua attività da tutte le altre attività simili e cosa offri che nessun altro offre. Considera tutto ciò che ti distingue: il prezzo basso del tuo prodotto, la tua disponibilità a personalizzare per soddisfare le esigenze di ogni cliente.
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Combina le tue idee in un paragrafo conciso. Consenti a te stesso di scrivere diverse bozze, ma assicurati che la dichiarazione finale della missione sia chiara e breve. Evita di ripetere idee simili e usa un linguaggio fresco ed evocativo per descrivere perché esiste la tua azienda, in cosa credi, cosa fai e perché fai il miglior lavoro per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti. Infine, considera ciò che la dichiarazione di intenti comunica sulla tua azienda e aggiungi eventuali pezzi mancanti o rivedi per trasmettere il tuo messaggio preciso.