Le revisioni periodiche forniscono un feedback costruttivo ai dipendenti, che aiutano a migliorare le prestazioni complessive di un’organizzazione. Quando un dipendente ha ottenuto buoni risultati durante l’anno, la revisione delle prestazioni può essere un piacere sia per il manager che per il dipendente. Se il dipendente non soddisfa le tue aspettative, tuttavia, la recensione potrebbe essere ponderata verso comportamenti negativi. Sebbene sia importante riconoscere prestazioni lavorative indesiderate, ci sono modi per affrontare la revisione per contribuire a creare un’esperienza positiva e produttiva sia per il manager che per il rapporto diretto.
Inizia con gli aspetti positivi
Le critiche costruttive sono una cosa, ma se inizi evidenziando gli aspetti negativi, potrebbe sembrare un attacco dal punto di vista del dipendente e potrebbe mettersi sulla difensiva. Inizia sempre la revisione delle prestazioni con note positive sul lavoro del dipendente durante il periodo di revisione. Usa un linguaggio chiaro e non giudicante che possa aiutare il dipendente a rimettersi in carreggiata senza sentirsi attaccato. Lodarlo per il comportamento desiderato può rafforzarlo contro gli aspetti negativi che seguono.
Usa un approccio equilibrato
I dipendenti apprezzano il feedback positivo sulle loro prestazioni. Li fa sentire apprezzati e li motiva a fare un lavoro migliore. Se il dipendente ha prestazioni insufficienti, è probabile che il feedback si limiti a comportamenti indesiderati, che possono minare la fiducia dei dipendenti ed evidenziare i pregiudizi del supervisore, secondo The Wharton School of Business. Questo tipo di approccio può sembrare una punizione e può essere inutile per aiutare il dipendente a crescere, secondo l’autore ed esperto di formazione manageriale Robert Bacal. Invece, alterna commenti negativi e positivi nella recensione scritta. Tuttavia, non ignorare le prestazioni negative; non è giusto nei confronti dell’organizzazione o del dipendente.
Prestazioni record durante l’anno
Non fare affidamento esclusivamente sul tuo ricordo delle prestazioni del dipendente durante il periodo di revisione; invece, documenta le prestazioni lavorative man mano che si verificano, quindi aggiorna la memoria prima di scrivere la recensione. Utilizzando le note, è più probabile che si fornisca una visione più obiettiva, soprattutto se le prestazioni particolarmente scadenti sono la memoria più recente.
Non renderlo personale
Una revisione oggettiva del dipendente evita generalizzazioni di carattere o competenza e si concentra invece sulle prestazioni del dipendente, non sulla sua personalità. Cita esempi di problemi specifici, come scadenze mancate o comportamenti relativi al servizio clienti, non l’atteggiamento.
Offrire suggerimenti
Scrivi un piano mirato per aiutare il dipendente a migliorare i suoi obiettivi di sviluppo del lavoro e di carriera. Dimostrerà che ci tieni a lui e che sei fiducioso nelle sue capacità di apportare cambiamenti positivi. Esprimi chiaramente le tue aspettative per lui e chiedigli di conformarsi a prestazioni migliorate. Le persone si sentono più motivate a ottenere buoni risultati quando vedono che i loro sforzi fanno la differenza, secondo un rapporto dello Stato dell’Oregon sulla gestione delle prestazioni dei dipendenti. Assicurati di riconoscere il dipendente quando soddisfa le tue aspettative.