Secondo Peter F. Drucker, economista politico e studioso di gestione aziendale, le operazioni efficaci sono caratterizzate dalla capacità di un’azienda di fornire valore ai propri clienti. Una strategia operativa si riferisce ai piani e alle tattiche che un’azienda progetta per l’allocazione delle risorse operative. Ciò potrebbe includere valutazioni sia formali che informali delle dinamiche, come le competenze chiave, la capacità, la domanda di mercato e la logistica dell’offerta. La matrice della strategia operativa è uno strumento utilizzato dalla direzione strategica per valutare questi principali fattori che influiscono sulle operazioni.
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Identifica i fattori di rischio che esistono nelle tue operazioni aziendali. Lo scopo della matrice della strategia operativa è classificare e valutare i rischi puri e i fallimenti effettivi. I rischi puri si riferiscono a eventi che possono provocare solo perdite per l’azienda, come disastri tecnologici. Le aziende utilizzano la matrice per valutare questi rischi operativi e gestire le loro potenziali conseguenze per la loro impresa.
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Rivedi gli elementi fondamentali della matrice della strategia operativa. I quattro elementi fondamentali della matrice della strategia operativa sono gli obiettivi di performance, le aree decisionali, l’utilizzo delle risorse e la competitività del mercato. La matrice della strategia operativa può essere vista come una lista di controllo dei problemi che un’azienda dovrebbe valutare quando sviluppa una strategia operativa completa.
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Valuta gli “obiettivi di performance” e le “aree decisionali” della tua azienda. I cinque principali obiettivi di performance nel business riguardano la qualità, la velocità, l’affidabilità, la flessibilità e il costo. Questi cinque obiettivi di performance fondamentali si intersecano con quattro aree decisionali principali: capacità, rete di fornitura, tecnologia di processo, sviluppo e organizzazione. Le aree decisionali illustrano le risorse chiave all’interno di un’azienda che influiscono sulla sua capacità di eseguire in ciascuno dei principali obiettivi di performance.
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Anche la competitività sul mercato e l’utilizzo delle risorse sono aree che influenzano le decisioni operative. Un responsabile delle operazioni potrebbe valutare le questioni relative all’uso delle risorse da parte dell’azienda, come il nesso tra controllo di qualità e controllo della temperatura per determinati tipi di inventario. La competitività sul mercato affronta diverse questioni, come il modo in cui un cambiamento operativo può avere un effetto diretto sulle vendite. Ad esempio, una revisione dei dati dei rapporti sulle vendite potrebbe indicare che una riduzione di determinati rifiuti si verifica subito dopo che i responsabili delle vendite del negozio ricevono dati mensili sulle vendite.