Se possiedi una piccola impresa o lavori come manager o supervisore, conosci la difficile sfida di affrontare le complessità di diversi tipi di personalità dei dipendenti. Sei costretto ad affrontare gli aspetti psicologici del carattere di ogni persona e gli aspetti sociologici di come i dipendenti interagiscono sul posto di lavoro. Questo è un compito complicato e spesso confuso, soprattutto quando un dipendente ha una personalità arrogante e narcisistica.
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Sottolinea il comportamento inaccettabile. Informa l’autore del reato che il suo atteggiamento non sarà tollerato. Sebbene non possano esistere violazioni definitive delle regole e dei regolamenti aziendali basate esclusivamente sull’egoismo, è effettivamente presente un’aura generale di testardaggine, difficoltà, resistenza e interruzione. Metti in chiaro che l’atteggiamento e il comportamento di questa persona sono diventati problematici e interferiscono con gli altri che stanno cercando di completare i loro doveri.
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Richiedi che il comportamento cessi. Una volta che hai reso consapevole il dipendente della natura inaccettabile del suo atteggiamento, chiedi uno sforzo concertato e legittimo per cambiare ed eliminare quel comportamento. Sii specifico nelle descrizioni di quali comportamenti e azioni devono cessare.
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Offri risorse professionali per l’assistenza. L’arroganza è una caratteristica della personalità; se un dipendente è affetto da narcisismo estremo, può essere necessaria una consulenza professionale o una terapia. Informa il dipendente che il tuo obiettivo è il suo benessere personale.
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Illustra la vera importanza o la mancanza di importanza del dipendente. Se l’arroganza del dipendente coinvolge il lavoro o la sua posizione in azienda, si consideri un tentativo di umiliarlo dimostrando inequivocabilmente che non è così importante come sembra pensare. Molti lavoratori arroganti sviluppano atteggiamenti simili quando iniziano a pensare che l’azienda abbia bisogno di loro più di quanto non abbiano bisogno dell’azienda.
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Lancia un ultimatum. Se, dopo un adeguato periodo di adattamento e introspezione, il comportamento e l’atteggiamento del dipendente non cambiano, informarlo fermamente che non gli verrà data un’altra opportunità di agire in modo inappropriato. Fagli sapere che, subito dopo un’altra infrazione alle regole, che hai chiaramente delineato e definito, sarai costretto a sollevarlo dal suo dovere.