La gestione per obiettivi (MBO) può dare energia alla tua azienda e farla andare nella direzione in cui vuoi che vada. Peter Drucker ha ideato per la prima volta il sistema Management by Objectives negli anni ‘1950 e rimane lo standard per le piccole imprese che devono trovare costantemente modi per motivare i dipendenti orari e renderli consapevoli dell’importanza della loro qualità del lavoro. Puoi utilizzare MBO con dipendenti orari e migliorare notevolmente la produttività e i profitti.
Obiettivi aziendali
Devi stabilire obiettivi a breve termine per la tua azienda che siano in linea con i tuoi obiettivi a lungo termine. Ad esempio, potresti scegliere l’obiettivo di ottenere una valutazione positiva sui sondaggi dei clienti dal 90% dei tuoi clienti, oppure potresti impostare un obiettivo di vendita di un aumento del 15% delle vendite trimestre su trimestre. Questi obiettivi si applicano a tutta la tua azienda e possono concentrare i tuoi sforzi.
Obiettivi dei dipendenti
Parla con i tuoi dipendenti orari in ogni reparto e rendili consapevoli degli obiettivi aziendali che ti sei prefissato. Tradurre questi obiettivi in obiettivi specifici per attività per ogni dipendente. Ad esempio, potresti chiedere ai dipendenti che lavorano al tuo sportello di effettuare l’upselling suggerendo beni o servizi aggiuntivi per ogni cliente che effettua un ordine. È possibile impostare un obiettivo per i selezionatori degli ordini per recuperare gli articoli dall’inventario entro cinque minuti dalla ricezione della richiesta. Questi tipi di obiettivi concreti possono aiutare i dipendenti a capire come possono contribuire in modo specifico al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Monitorare i risultati
Visitare regolarmente ogni area di lavoro consente di vedere come i dipendenti gestiscono i propri obiettivi. Prendi nota di eventuali problemi che vedi e annota idee per soluzioni. Controlla anche con la contabilità per vedere se trovi miglioramenti nei numeri relativi agli obiettivi dei dipendenti, come l’aumento delle vendite. Chiedere ai manager di riferire sulle loro percezioni di come i dipendenti stiano raggiungendo gli obiettivi.
Valutazione delle prestazioni
Siediti con i dipendenti e rivedi gli obiettivi che ti sei prefissato con loro. Chiedete feedback ai dipendenti in merito ai progressi nel raggiungimento di tali obiettivi e condividete le vostre osservazioni, nonché le prove della contabilità e le relazioni dei manager. Discuti i problemi nel raggiungimento degli obiettivi con il dipendente e ascolta il feedback sugli ostacoli che potresti essere in grado di aiutare. Se il dipendente ha raggiunto gli obiettivi in modo soddisfacente, utilizzare il tempo di valutazione delle prestazioni per fissare nuovi obiettivi.
Paga per le prestazioni
I dipendenti che raggiungono gli obiettivi dovrebbero guadagnare dei premi. Offrire aumenti salariali orari a coloro che raggiungono regolarmente gli obiettivi e dimostrano la volontà di migliorare continuamente. Questo invierà un messaggio ai tuoi dipendenti orari che il raggiungimento degli obiettivi è la via per la prosperità nella tua azienda.