Se la copia del software antivirus AVG non funziona, il computer non è protetto da virus, spyware, malware e minacce di phishing. Prima di utilizzare il computer per scaricare file, visitare siti Web, inviare e-mail e installare programmi, è necessario risolvere i problemi di AVG per ripristinare il funzionamento del programma. Fino a quando non si dispone di una protezione antivirus attiva, scollegare il computer da Internet per ridurre la possibilità di una minaccia alla sicurezza.
Non raddoppiare la protezione
L’installazione di due programmi antivirus separati non fornisce alcuna protezione aggiuntiva dalle minacce alla sicurezza. In effetti, due programmi antivirus attivi possono causare un conflitto sul tuo computer, lasciandoti senza protezione. Se hai installato AVG e un altro programma antivirus, rimuovi il programma in conflitto. Visitare il sito Web di AVG per istruzioni dettagliate su come rimuovere i programmi antivirus più comunemente utilizzati (collegamento in Risorse). È importante rimuovere correttamente il programma in conflitto utilizzando il programma di disinstallazione ufficiale o l’utilità di rimozione, poiché la semplice eliminazione dei file dal disco rigido non disinstalla il programma e tutti i suoi componenti.
Rimuovi applicazioni in conflitto
Oltre ai programmi antivirus, è noto che molti altri programmi causano conflitti con AVG, impedendogli di funzionare correttamente o del tutto. I conflitti noti includono i programmi Better File Rename, BeTwin VS, CCleaner e Lock Folder XP, tra gli altri. Controllare il sito Web di AVG per un elenco aggiornato dei programmi che potrebbero causare conflitti (collegamento in Risorse). Se trovi un programma sul tuo computer che impedisce ad AVG di funzionare correttamente, rimuovilo utilizzando il suo programma di disinstallazione.
Prova la modalità provvisoria
Se il computer è infetto da virus, malware o spyware, potrebbe impedire il corretto funzionamento di AVG. Riavvia il computer e avvia la modalità provvisoria scorrendo il dito dall’angolo in alto a destra dello schermo, facendo clic su “Impostazioni”, quindi selezionando “Impostazioni PC”. Fare clic su “Riavvia ora” sotto l’opzione di avvio avanzato, fare clic su “Risoluzione dei problemi” nella schermata “Scegli un’opzione”, fare clic su “Impostazioni di avvio”, quindi fare clic su “Riavvia”. Al riavvio del computer, scegli “Modalità provvisoria” dall’elenco delle opzioni di avvio. Al termine del caricamento di Windows, avviare AVG, selezionare le preferenze di scansione antivirus, quindi fare clic su “Avvia scansione” per eseguire una scansione antivirus. Eventuali infezioni rilevate sul computer vengono inviate a Quarantena virus di AVG per la quarantena o l’eliminazione. Al termine della scansione, riavvia il computer, avvia Windows normalmente, quindi avvia AVG e assicurati che funzioni correttamente.
Aggiorna le tue definizioni dei virus
Le minacce alla sicurezza cambiano e si evolvono costantemente. AVG rilascia definizioni periodiche dei virus e aggiornamenti del programma progettati per rilevare le minacce più recenti. Se AVG non funziona correttamente sul tuo computer, assicurati di avere le definizioni dei virus e gli aggiornamenti dei programmi più recenti installati sul tuo computer. Inoltre, AVG potrebbe avere problemi a rimuovere alcuni virus e malware rilevati durante le scansioni antivirus. Se AVG rileva un virus sul computer che non è in grado di rimuovere, controllare il sito Web di AVG per vedere se è possibile scaricare uno strumento di rimozione specifico per facilitare il processo (collegamento in Risorse).